Контрольная работа: Организация труда на примере СП "Новый профиль"
На утомляемость сотрудников и их работоспособность существенное влияние оказывает освещенность. По мере возможности используется естественное освещение, т. к. оно благоприятнее для работников. Когда использование естественного освещения не возможно, то применяется комбинированное освещение.
Психофизиологические условия – величина физической, динамической и статической нагрузок, рабочая поза, темп работы, напряженность внимания, монотонность, нервно-эмоциональное напряжение, эстетический и физический дискомфорт. В основном я выполняю свою работу сидя, офисный стул удобен (можно настраивать положение спинки, ее наклон, высоту стула), все расположено очень удачно, поэтому дискомфорта не чувствуется. По специфике работы монотонности в работе не наблюдается, напряженность внимания велика, особенно при заключении договоров и при заполнении документов. Т.к. работа специалиста отдела поставок заключается в непосредственном общении с людьми, то нервно-эмоциональное напряжение велико.
Эстетические условия (цветовое оформление интерьеров помещений, озеленение). Стены офиса выкрашено в бледно-бежевый цвет (действует успокаивающе, а также светлый цвет стен увеличивает визуально комнату), на полу темно-синее ковровое покрытие, офисная мебель гармонирует с окраской помещения. В помещении много растений и цветов.
В заключение можно сказать, что организация труда на моем рабочем месте удовлетворительная и благоприятно влияет на плодотворную работу коллектива. Есть моменты, которые требуют рассмотрения руководства фирмы. Неудачное размещение арендуемого помещения сказывается на самочувствии и работоспособность сотрудников. Близость оживленной улицы дает массу отрицательных моментов – постоянный шум, вредные вещества. Поэтому если рассматривать этот вопрос глобально, то можно посоветовать сменить арендуемое помещение. Если этого не удается сделать, то на первое время необходимо на окна поставить стеклопакеты, что значительно увеличит теплоизоляцию и звукоизоляцию. Также необходимо приобрести в офис кондиционеры для того, чтобы снизить температуру в помещении летом и увеличить в холодное время года.
Задание 2
Провести индивидуальную фотографию рабочего времени на своем рабочем месте: указать цель проведения фотографии; заполнить бланк наблюдательного листа; проиндексировать затраты времени; составить сводку одноименных затрат времени и фактический баланс рабочего дня: рассчитать показатели использования рабочего времени и потерь времени.; определить процент возможного повышения производительности труда за счет полной ликвидации потерь и непроизводственных затрат рабочего времени; составить нормативный баланс рабочего дня если: Тпз – 20 мин. на смену, Тотл – 5%, Тоб – 6% от оперативно-нормативного времени.
Наметить мероприятия по улучшению использования рабочего времени и рассчитать их годовую эффективность.
Фотографией рабочего времени называется изучение затрат рабочего времени или времени использования оборудования на протяжении рабочей смены или ее части с помощью детальной фиксации всех данных, характеризующих их продолжительность и структуру. Она проводится с целью:
Выявления недостатков в организации труда и производства, приводящих к прямым потерям и нерациональным затратам рабочего времени, простоям оборудования, а также разработки на этой основе организационно-технических мероприятий по устранению выявленных недостатков;
Изучения, обобщения и распространения передового производственного опыта по использованию рабочего времени;
Установления норм обслуживания и нормативов численности рабочих;
Получения исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, времени на отдых и личные надобности, определения оперативного времени на ручные работы в единичном и мелкосерийном производстве;
Выявления причин невыполнения и значительного перевыполнения норм выработки отдельными рабочими.
Анализ также проведем на примере СП «Новый профиль».
Наблюдательный лист для проведения индивидуальной фотографии рабочего времени приведен в таблице 1.
Таблица 1. Наблюдательный лист для проведения индивидуальной фотографии рабочего времени
| № п/п | Что наблюдалось | Текущее время, ч. мин. | Продолжительность, мин | Индекс | Примечания | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | Пришел на рабочее место | 9 | 00 | |||
| 2 | Получает задание | 9 | 04 | 4 | Тпз | |
| 3 | Раскладывает необходимую документацию | 9 | 15 | 11 | Тобс | |
| 4 | Делает записи в ежедневнике, кому из старых клиентов необходимо позвонить | 9 | 27 | 12 | Тпз | |
| 5 | Делает звонки | 10 | 00 | 33 | Топ | |
| 6 | Ведет переговоры о повторной поставке | 10 | 23 | 23 | Топ | |
| 7 | Подготавливает документы для оформления договора | 10 | 54 | 31 | Топ | |
| 8 | Отправляет факс клиенту | 11 | 00 | 6 | Топ | |
| 9 | Разговаривает с кладовщиком | 11 | 15 | 15 | Топ | |
| 10 | Оформляет ТТН | 11 | 30 | 15 | Топ | |
| 11 | Ищет потенциальных клиентов по справочнику «Бизнес Беларуси», делает записи | 12 | 12 | 42 | Топ | |
| 12 | Делает звонки | 13 | 00 | 48 | Топ | |
| 13 | Обеденный перерыв | 14 | 00 | 60 | Тотд | |
| 14 | Отправляет факсом прайс-лист изделий потенциальный клиентам | 14 | 20 | 20 | Топ | |
| 15 | Ищет потенциальных клиентов в сети Интернет | 15 | 30 | 70 | Топ | |
| 16 | Пьет кофе | 15 | 45 | 15 | Тотд | |
| 17 | Отправляет факсом прайс-лист изделий потенциальный клиентам | 16 | 00 | 15 | Топ | |
| 18 | Ксерокопирует сертификаты качества | 16 | 15 | 15 | Топ | |
| 19 | Отвечает на звонок, ведет переговоры с новым клиентом | 16 | 30 | 15 | Топ | |
| 20 | Подготавливает документы для оформления договора | 17 | 00 | 30 | Топ | |
| 21 | Отправляет факсом сертификат качества изделий | 17 | 05 | 5 | Топ | |
| 22 | Разговаривает с кладовщиком | 17 | 22 | 17 | Топ | |
Таблица 2. Группировка одноименных затрат рабочего времени
| № п/п | Индекс | Содержание затрат рабочего времени | Повторяемость затрат | Продолжительность |
| 1 | Тпз | Получение задания, планировка рабочего дня | 2 | 16 |
| 2 | Топ | Обзвон старых клиентов, проведение переговоров о поставках, подготовка документов для оформления договоров, отправка факсов клиентам, поиск потенциальных клиентов. | 17 | 420 |
| 3 | Тобс | Приведение в порядок необходимой документации и в целом рабочего места. | 2 | 29 |
| 4 | Тотд | Кофе-пауза и обеденный перерыв | 2 | 75 |
| 5 | Тпнт | - | ||
| 6 | Тпнд | - | ||
| Итого | 540 | |||
Таблица 3. Баланс затрат рабочего времени
| № п/п | Затраты рабочего времени | Индекс | Мин | % |
| 1 | Подготовительно-заключительное время | Тпз | 16 | 2,96 |
| 2 | Оперативное время | Топ | 420 | 77,78 |
| 3 | Время обслуживания рабочего места | Тобс | 29 | 5,37 |
| 4 | Время на отдых | Тотд | 75 | 13,89 |
| 5 | Тпнт | - | ||
| 6 | Тпнд | - | ||
| Итого | 540 | 100 | ||
Рассчитаем коэффициент полезного использования рабочего времени:
К1 = (Тпз + Топ + Тобс + Тотд ) / Тнабл ,
где Тпз – подготовительно-заключительное время;
Топ – оперативное время;
Тобс – время обслуживания рабочего места;
Тотд – время перерывов на отдых;
Тнабл – время наблюдения.
К1 = (16 + 420 + 29 + 75) / 550 = 0,98.
Составим нормативный баланс рабочего дня, если Тпз = 20 мин, Тотд – 5%, Тобс – 6% от оперативного нормативного времени.
Таблица 4. Нормативный баланс затрат рабочего времени
| № п/п | Затраты рабочего времени | Индекс | Мин | % |
| 1 | Подготовительно-заключительное время | Тпз | 20 | 4,17 |
| 2 | Оперативное время | Топ | 411 | 85,62 |
| 3 | Время обслуживания рабочего места | Тобс | 25 | 5,21 |
| 4 | Время на отдых | Тотд | 24 | 5 |
| 5 | Тпнт | - | ||
| 6 | Тпнд | - | ||
| Итого | 480 | 100 | ||
Для того чтобы максимально приблизиться к нормативному балансу, прежде всего, необходимо добиться, чтобы как можно меньше рабочего времени уходило на время технических неполадок, т.е. обеспечить быстрое устранение неполадок в оборудовании.