Курсовая работа: Анализ коммерческой деятельности и пути совершенствования в сфере туристических услуг

1) количество человек,

2) срок проживания (количество дней),

3) место проживания (категория номера, домика, палатки, а также этаж, порядковый номер для корпуса, номер домика),

4) заказ на питание,

5) условия прибытия (заказ доставки, время прибытия парома на остров Русский, самостоятельное прибытие),

6) дополнительные оплаченные в офисе (в агентстве) услуги,

7) памятка о мерах предосторожности, правилах поведения и материальной ответственности во время проживания и пребывания на территории «Белого лебедя».

Таким образом, составляющие основного пакета услуг, это проживание, питание, доставка. Предлагаются:

1) стационарные деревянные домики,

2) капитальный 3-х этажный отапливаемый корпус, двух-, пяти-, шестиместные номера, номера люкс, полу-люкс,

3) 3-х разовое питание,

4) доставка автобусом от парома.

В детскую путевку в летний лагерь помимо этого входят развлечения, которые оплачиваются независимо от участия в них ребенка. Их количество и тематика варьируются в зависимости от тематики смены и погодных условий, как правило, это морские развлечения. Смены проводятся на следующую тематику:

- с изучением английского и других языков (Евро-Азиатский колледж),

- бойскауты (пешие походы с клубом бойскаутов),

- айкидо (с участием Российской Федерации Айкидо) и др.

Дополнительными услугами в «Белом лебеде» считаются:

1) оборудованный чистый пляж,

2) танцзал, кафе-бар, столовая, магазин,

3) футбольная, баскетбольная, волейбольная площадки,

4) малый теннис, русский бильярд, бадминтон,

5) прокат лодок и катеров, пляж,

6) зоопарк – 4 гималайских медведя, кролики, змеи, птицы,

7) организация рыбалки,

8) зимой каток, лыжная трасса, санки, сноуборд,

9) морские прогулки на катерах и водные развлечения,

10) экскурсии по острову: “Ворошиловская батарея”, форт Поспелова, 9-й форт, Мужской монастырь,

11) русская баня, сауна,

12) магазин,