Курсовая работа: Описание моделей всеобщего управления качеством фирмы

• Жесткая ориентация на заказчика.

• Идентификация исполнителя с предприятием.

• Все должны говорить на одном языке — языке прибыли.

• Стратегия предприятия в затратах на качество.

• Применение статистических методов.

• Внедрение качественных улучшений.

Основные положения концепции качества Фейгенбаума.

• Центральный пункт — ответственность менеджмента.

• Стратегия менеджмента — ответственность за качество.

• Концентрация внимания на работнике.

• Оценка работника через качество его труда.

• Качество измеряется затратами.

• Применение статистических методов.

• Интеграция по горизонтали.

Основные положения концепции качества Кросби.

• Качество — это соответствие требованиям.

• Основной принцип достижения качества — предупреждение.

• Ноль дефектов — стандарт предприятия.

• Масштаб качества — затраты, связанные с невыполнением требований.

1.3 Философия управления производством по принципу "Точно вовремя"

Философия "точно вовремя" (JIT) охватывает:

• Методы и средства управления производством.

• Всеобщее управление качеством.

• Обслуживание, ориентированное на надежность.

JI Т— не инструмент или технология, а философия организации, планирования и контроля производственных процессов, которая широко распространена на Западе.

JI Т - сфокусирована на внутренних (организационных) и внешних (рынок, потребители и поставщики) аспектах.

JI Т - направлена на обеспечение правильного количества и качества приобретаемых, производимых или поставляемых сырья товаров, продукции и услуг.

JI Т - снижает уровень производственных отходов, способствует повышению качества и уровня обслуживания.

JI Т - понятие, несравненно, более широкое, чем простая система управления материалами. Данная концепция основана на трех постулатах: