Курсовая работа: Описание моделей всеобщего управления качеством фирмы
Тенденции развития современного бизнеса заставляют пересмотреть некоторые вопросы подготовки менеджеров. Актуальность качества, как важнейшей составной части конкурентоспособности продукции, изменяет взгляд на его место и роль в системе менеджмента. На современных предприятиях должность менеджера по качеству, часто функционирующего в единственном числе, не выполняет в полной мере всех функций, полезных для предприятия. При такой ситуации, напрасно расходуются ресурсы на *имитацию работы*, актуальные проблемы качества и конкурентоспособности не могут быть решены. Однако по мере решения задач интеграции отечественной экономики в мировую наступает осознание необходимости практически решать задачи качества и конкурентоспособности. Менеджер качества из некоего приложения к общему менеджменту превращается в самостоятельный механизм управления качеством и конкурентоспособности в решении приоритетных задач развития экономики. Решение проблем качества переносится на уровень функционирования подразделений, с широким привлечением персонала.
Повышение качества способствует повышению эффективности производства, обеспечивая снижение затрат и увеличение доли рынка.
Практическая часть
Таблица 1 Основные технико–экономические параметры и показатели конкурентоспособности трубок
| № п/п | Наименование параметров | Единицы измерения | Texet TX 356 | Panasonic KX TCD 235 RUS | Единичный показатель | LG 2 850 | Единичный показатель | Alcatel 655 | Единичный показатель | Коэффициент весомости |
| А. По техническим параметрам | ||||||||||
| 1 | Рабочая чистота | МГц | 1900 | 1900 | 1880 | 1880 | 0.2 | |||
| 2 | Показатель конкурентно способности | 1 | 0,99 | 0,99 | ||||||
| 3 | Радиус действия | метр | 50 | 50 | 40 | 40 | 0.3 | |||
| 4 | Показатель конкурентно способности | 1 | 0,8 | 0,8 | ||||||
| 5 | Время работы | час | 180 | 170 | 100 | 100 | 0.3 | |||
| 6 | Показатель конкурентно способности | 0,94 | 0,56 | 0,56 | ||||||
| 7 | Масса | грамм | 100 | 120 | 135 | 125 | 0,2 | |||
| 8 | Показатель конкурентно способности | 0,83 | 0,74 | 0,8 | ||||||
| 9 | Групповой показатель конкурентоспособности трубки TexetTX 356 относительно конкурирующих изделий | 1 | 0,95 | 0,83 | 0,79 | |||||
| В.По качественным параметрам | ||||||||||
| 10 | Оценка дизайна | Балл | 8 | 7 | 5 | 6 | 0,15 | |||
| 11 | Показатель конкурентно способности | 0,88 | 0,63 | 0,75 | ||||||
| 12 | Количество подключаемых трубок к станции | Ед. | 6 | 6 | 4 | 5 | 0,35 | |||
| 13 | Показатель конкурентно способности | 1 | 0,67 | 0,83 | ||||||
| 14 | Возможности | балл | 9 | 6 | 6 | 5 | 0,5 | |||
| 15 | Показатель конкурентно способности | 0,67 | 0,67 | 0,56 | ||||||
| 16 | Групповой показатель конкурентоспособности трубки TexetTX 356 относительно конкурирующих изделий | 1 | 0,81 | 0,67 | 0,68 | |||||
| В.По эксплуатационным параметрам | ||||||||||
| 17 | Возможность замены комплектующих | балл | 8 | 7 | 4 | 4 | 0,3 | |||
| 18 | Показатель конкурентно способности | 0,88 | 0,5 | 0,5 | ||||||
| 19 | Гарантийный срок | Год | 2 | 1 | 1,5 | 1 | 0,3 | |||
| 20 | Показатель конкурентно способности | 0,5 | 0,75 | 0,5 | ||||||
| 21 | Функциональность | Балл | 9 | 7 | 6 | 7 | 0,4 | |||
| 22 | Показатель конкурентно способности | 0,78 | 0,67 | 0,78 | ||||||
| 23 | Групповой показатель конкурентоспособности трубки TexetTX 356 относительно конкурирующих изделий | 1 | 0,72 | 0,64 | 0,61 | |||||
| Г.По ресурсоемкости изделия | ||||||||||
| 24 | Материалоемкость изделия | 0,3 | 0,42 | 0,49 | 0,45 | 0,3 | ||||
| 25 | Показатель конкурентно способности | 0,71 | 0,61 | 0,67 | ||||||
| 26 | Фондоемкость изделия | 0,2 | 0,27 | 0,31 | 0,29 | 0,3 | ||||
| 27 | Показатель конкурентно способности | 0,74 | 0,65 | 0,69 | ||||||
| 28 | Энергоемкость изделия | 0,02 | 0,04 | 0,06 | 0,05 | 0,2 | ||||
| 29 | Показатель конкурентно способности | 0,5 | 0,33 | 0,4 | ||||||
| 30 | Зарплатоемкость изделия | 0,2 | 0,25 | 0,3 | 0,27 | 0,2 | ||||
| 31 | Показатель конкурентно способности | 0,8 | 0,67 | 0,74 | ||||||
| 32 | Групповой показатель конкурентоспособности трубки TexetTX 356 относительно конкурирующих изделий | 1 | 0,52 | 0,41 | 0,48 | |||||
| Д.По экономическим параметрам | ||||||||||
| 33 | Уровень производительности труда | Тыс. р./чел. | 200 | 190 | 174 | 182 | 0,5 | |||
| 34 | Показатель конкурентоспособности по производительности труда | 0.93 | 0.8 | 0.82 | ||||||
| 35 | Масса прибыли на 1 комплект изделия | Руб. | 100 | 155 | 75 | 90 | 0,5 | |||
| 36 | Показатель конкурентоспособности по прибыльности изделия | 0,65 | 0,75 | 0,9 | ||||||
| 37 | Групповой показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам | |||||||||
| 38 | Уровень розничной цены | Руб. | 4000 | 3100 | 1500 | 1800 | ||||
| 39 | Ценовой показатель конкурентоспособности трубки TexetTX 356 относительно конкурирующих изделий | 1,29 | 2,67 | 2,22 | ||||||
Групповой показатель:
Если Qi >Qi б , то сравниваемый товар является более конкурентоспособным;
если Qi < Qi б , то менее конкурентоспособным, если Qi = Qi б , то конкурентоспособность одинакова.
Групповой показатель для категории А:
Кгр = 0,2(1900/1900)+0,3(50/50)+0,3(170/180)+0,2(100/120) = 0,95 (Panasonic);
Кгр =0,2(1880/1900)+0,3(40/50)+0,3(100/180)+0,2(100/135) = 0,83 (LG);
Кгр = 0,2(1880/1900)+0,3(40/50)+0,3(100/180)+0,2(100/125) = 0,79 (Alcatel);
Получаем, что у Panasonic конкурентные преимущества лучше чем LG и Alcatel. Групповой показатель для категории Б:
Кгр = 0,15(7/8)+0,35(6/6)+0,5(6/9) = 0,81
Кгр = 0,15(5/8)+0,35(4/6)+0,5(6/9) = 0,67
Кгр = 0,15(6/8)+0,35(5/6)+0,5(5/9) = 0,68
В категории Б, Panasonic более конкурентоспособен чем LG и Alcatel, а конкурентоспособность LG , Alcatel одинакова
Групповой показатель категории В:
Кгр = 0,3(1/2)+0,3(7/8)+0,4(7/9) = 0,72
Кгр = 0,3(1,5/2)+0,3(4/8)+0,4(6/9) = 0,64
Кгр = 0,3 (1/2)+0,3(4/8)+0,4(7/9) = 0,61
Получаем, что Panasonic более конкурентоспособен, чем LG и Alcatel , а конкурентоспособность LG , Alcatel одинакова
Групповой показатель категории Г:
Кгр = 0,3(0,3/0,42)+0,3(0,02/0,04)+0,2(0,2/0,25) = 0,52
Кгр = 0,3(0,3/0,49)+0,3(0,02/0,06)+0,2(0,2/0,3) = 0,41
Кгр = 0,3(0,3/0,45)+0,3(0,02/0,05)+0,2(0,2/0,27)=0,47
Получаем, что у Panasonic конкурентные преимущества лучше чем LG и Alcatel. Групповой показатель для категории Д:
Кгр = 0,5(190/200)+0,5(100/185) = 0,75
Кгр = 0,5(174/200)+0,5(75/100) = 0,81