Таблица 1

Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара

Наименование фирмы- производителя	Место нахождения	Наименование марки и номер модели	Выявленные рынки сбыта	Доля, %	Цена продажи, руб.
Brother	Япония	HL-2140R	Россия, СНГ, Европа, США, Азия	16	3800
Hewlett-Packard	США	LaserJet P1505	Россия, СНГ, Европа, США, Азия	21	5200
Lexmark	США	E250d	Россия, СНГ, Европа, США, Азия, Африка	9	6300
Samsung	Южная Корея	ML-2570	Россия, СНГ, Европа, США, Азия	18	4100
Xerox	США	Phaser 3125	Россия, СНГ, Европа, Азия, США, Канада	12	4100

2. Определение показателей качества товара

а). Жесткие показатели:

Таблица 2

Технические показатели и показатели назначения

№	Параметр	Brother HL-2140R	Hewlett-PackardLaserJet P1505	Lexmark E250d	Samsung ML-2570	Xerox Phaser 3125
1	Качество печати, dpi	2400×600	1200×1200	2400×600	1200×1200	1200×1200
2	Скорость печати, стр./мин.	23	23	28	24	24
3	Время выхода первой страницы, с.	10	6,5	7,5	9	9
4	Микропроцессор, МГц	181	266	366	400	400
5	Объем встроенной памяти, Мбайт	8	32	32	32	32
6	Емкость лотка автоматической подачи, стр.	250	250	250	250	250
7	Емкость приемного лотка, стр.	100	150	150	100	100
8	Ресурс тонера стандартного картриджа, стр.	2600	2000	3500	3000	3000
9	Максимальная нагрузка, стр./мес.	15000	8000	50000	20000	20000
10	Потребляемая мощность (при печати), Вт	460	300	380	400	400
11	Потребляемая мощность (при ожидании), Вт	5	4	7	9	9

Таблица 3

Экономические показатели

№	Параметр	Brother HL-2140R	Hewlett-PackardLaserJet P1505	Lexmark E250d	Samsung ML-2570	Xerox Phaser 3125
1	Цена, руб.	3800	5200	6300	4100	4100
2	Амортизация, руб./год	760	1040	1575	820	820
3	Затраты на расходные материалы1 , руб./год	1700	2300	2400	1500	1650
4	Затраты на ремонт, руб./год	190	260	315	205	205
5	Затраты на сервисное обслуживание, руб./год	114	156	189	123	123
6	Затраты на электроэнергию, руб./год	210	140	180	200	200

¹ С заполнением страницы текстом 5% при нагрузке 2000 стр./год.

б). Мягкие показатели:

Таблица 4

Эргономические и эстетические показатели

№	Параметр	Brother HL-2140R	Hewlett-PackardLaserJet P1505	Lexmark E250d	Samsung ML-2570	Xerox Phaser 3125
1	Уровень шума при печати, дБ	51	52	50	53	53
2	Размеры, мм	475×454×360	379×243×225	396×359×260	354×297×246	358×298×253
3	Масса, кг	6,8	5,9	11,4	6,4	8,9

3. Сегментирование потребительского рынка

Наиболее подходящим критерием сегментации для лазерных монохромных принтеров является сегментация по области применения. Эта категория принтеров как нельзя лучше соответствует потребностям в печати пользователей, работающих дома или в небольших организациях, для которых потребность в печати цветных документов и полноцветных изображений не стоит особо остро, а вот качество, скорость и, прежде всего, стоимость печати имеет большое значение.

Проведя сегментирование потребительского рынка, можно выделить следующие области применения, исходя из потребностей покупателей, со стороны которых существует спрос на данный товар:

− Домашний офис;

− Малый офис;

− Средний офис;

4. Выбор наиболее важных показателей для потребителя

Таблица 5

Выявление наиболее важных характеристик товара по выбранным сегментам с помощью матрицы предпочтений

Показатели качества	Качество печати	Скорость печати	Время выхода первой страницы	Микропроцессор	Объем встроенной памяти	Емкость лотка автоматической подачи	Емкость приемного лотка	Ресурс картриджа	Максимальная нагрузка	Потребляемая мощность (при печати)	Потребляемая мощность (при ожидании)	Уровень шума при печати	Размеры	Масса	Затраты на расходные материалы	Цена
Порядковый номер показателя	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
Домашний офис	2	4	8	12	13	11	15	7	16	6	5	10	9	14	3	1
Малый офис	4	2	5	7	10	11	15	6	9	8	12	13	14	16	1	3
Средний офис	5	1	3	9	10	11	14	7	6	12	15	8	13	16	2	4
Среднее место	3,7	2,3	5,3	9,3	11,0	11,0	14,7	6,7	10,3	8,7	10,7	10,3	12,0	15,3	2,0	2,7