Курсовая работа: Оценка конкурентоспособности монохромного лазерного принтера
Выбор наиболее важных показателей качества товара по занятому месту
| Порядковый номер показателя | Наименование показателя | Место в иерархии предпочтений |
| 15 | Затраты на расходные материалы | 2,0 |
| 2 | Скорость печати | 2,3 |
| 16 | Цена | 2,7 |
| 1 | Качество печати | 3,7 |
| 3 | Время выхода первой страницы | 5,3 |
| 8 | Ресурс картриджа | 6,7 |
Определим наиболее важные показатели для потребителя путем составления матриц попарного сравнения параметров для каждого сегмента.
Таблица 7
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - домашний офис)
| № параметра | 15 | 2 | 16 | 1 | 3 | 8 | Суммарное значение параметра изделия |
| 15 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 9 |
| 2 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 6 |
| 16 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 8 |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 8 |
| 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 3 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 |
| Суммарное значение всех параметров изделия | 36 | ||||||
Таблица 8
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - малый офис)
| № параметра | 15 | 2 | 16 | 1 | 3 | 8 | Суммарное значение параметра изделия |
| 15 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 9 |
| 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 8 |
| 16 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 7 |
| 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 |
| 3 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 |
| Суммарное значение всех параметров изделия | 36 | ||||||
Таблица 9
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - средний офис)
| № параметра | 15 | 2 | 16 | 1 | 3 | 8 | Суммарное значение параметра изделия |
| 15 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 9 |
| 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 9 |
| 16 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 |
| 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 3 |
| 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 7 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| Суммарное значение всех параметров изделия | 36 | ||||||
Таблица 10
Сумма балов по всем сегментам
| № параметра | Наименование параметра | Суммарное значение параметра изделия по всем рассматриваемым сегментам | Средняя бальная оценка |
| 15 | Затраты на расходные материалы | 27 | 9,0 |
| 2 | Скорость печати | 23 | 7,7 |
| 16 | Цена | 20 | 6,7 |
| 1 | Качество печати | 16 | 5,3 |
| 3 | Время выхода первой страницы | 15 | 5,0 |
| 8 | Ресурс картриджа | 7 | 2,3 |
Анализируя представленную таблицу, приходим к выводу, что наиболее важными показателями качества являются:
1. Затраты на расходные материалы
2. Скорость печати
3. Цена
4. Качество печати
Причем затраты на расходные материалы являются самым важным показателем, так как у этого параметра самая высокая средняя бальная оценка (9,0).
5. Определение анализируемой и базовой моделей товара
В качестве анализируемого товара принимаем монохромный лазерный принтер XeroxPhaser 3125, поскольку эта модель является новой, имеет хороший потенциал и еще недостаточно представлена на российском рынке.
Далее необходимо выбрать базовый товар из оставшихся четырех моделей лазерных принтеров: Brother HL-2140R, Hewlett-PackardLaserJetP1505, LexmarkE250d, SamsungML-2570. Для этого оценим выбранные выше показатели с точки зрения потребительских предпочтений относительно каждой модели, проставляя значения каждого показателя качества по 5-бальной системе, присуждая самый высший балл самому важному параметру, все остальные получают более низкую оценку.
Таблица 11
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - домашний офис)
| № параметра | Затраты на расходные материалы | Скорость печати | Цена | Качество печати | Суммарная оценка модели |
|
Brother HL-2140R | 4 | 4 | 5 | 4 | 17 |
| Hewlett-PackardLaserJet P1505 | 5 | 5 | 4 | 5 | 19 |
|
Lexmark E250d | 4 | 5 | 3 | 4 | 16 |
|
Samsung ML-2570 | 5 | 4 | 4 | 4 | 17 |
Таблица 12
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - малый офис)
| № параметра | Затраты на расходные материалы | Скорость печати | Цена | Качество печати | Суммарная оценка модели |
|
Brother К-во Просмотров: 273
Бесплатно скачать Курсовая работа: Оценка конкурентоспособности монохромного лазерного принтера
|