XEROXCorporation сегодня - это производство на трех континентах и представительства более чем в 130 странах мира.

Лазерные принтеры XeroxPhaser 3125 производятся в Японии и поступают большими партиями на склады в России. После этого часть товара передается оптовым торговцам, крупным розничным сетям, которые уже имеют четкую и налаженную систему сбыта во многих крупных городах России. Ведется активная работа по налаживанию каналов товародвижения в мелкие, провинциальные города.

Схема 1

?????? ?????????????? ? ?????

10. Характеристика деятельности службы маркетинга

Маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом. В мировой практике нашли применение следующие виды организационных структур маркетинга: функциональная, товарная, региональная и смешанная.

В компании Xerox служба маркетинга имеет региональную структуру, поскольку ассортимент выпускаемой продукции однороден, а география сбыта весьма различна:

Схема 2

??????????????? ?????? ??????????

1. Отдел исследований и рекомендаций;

2. Отдел контроля проектирования и производства;

3. Отдел рекламы и организации сбыта;

4. Отдел цен и финансирования;

5. Отдел анализа результатов и планирования маркетинга.

Рыночная структура построена на разделении службы маркетинга по отдельным рынкам в каждом интересующем регионе. При ее осуществлении управляющие отдельными региональными представительствами несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках. Они могут подчиняться непосредственно руководителю предприятия или начальнику службы маркетинга в ранге не ниже заместителя руководителя организации. Данная структура чаще всего встречается в организациях, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения или продукция требует специфического обслуживания.

В первом отделе производится исследование рынка, его потребностей и даются рекомендации по дальнейшему поведению фирмы на рынке, о принятии каких-либо шагов и т.д.

Второй отдел производит интеграцию отдела маркетинга с отделами проектирования и производства, даёт рекомендации проектировщикам по поводу свойств товара (какими он должен обладать, а какими - нет) для того, чтобы можно было правильно спроектировать модель.

Третий отдел занимается собственно разработкой и размещением рекламы, а также налаживает отношения с закупщиками, организует каналы сбыта.

Четвёртый отдел формирует цены, выделяет объекты финансирования, а также объёмы финансирования.

Пятый отдел собирает всю информацию о результатах проведения маркетинговых операций (затраченных средств, полученной прибыли, состояния рынка). Аналитики этого отдела занимаются анализом этой информации и разрабатывают стратегии дальнейшего поведения на рынке.

Достоинства: специализация на рыночной конъюнктуре, запросах потребителей и быстрая реакция на рыночные колебания позволяет скрупулезно учитывать особенности рынков и принимать оперативные решения. Ее недостатками являются: реальная возможность дублирования работ и проблемы в координации деятельности в различных регионах.

Распределение задач, прав и ответственности в службе маркетинга возможно осуществить рациональным образом только в том случае, если в организации на уровне высшего руководства достаточно четко определены место и роль самого маркетинга. Создание развернутых маркетинговых служб требует значительных расходов, что накладывает определенные ограничения на их формирование в организациях средней и небольшой величины. На практике часто наблюдается следующий подход к определению их численности: она составляет 10 - 15% от количества лиц, занимающихся административно-управленческой деятельностью. Все специалисты, занятые в службе маркетинга, должны иметь соответствующую квалификацию и хорошо знать свои обязанности.

Служба маркетинга и ее сотрудники имеют следующие права:

· получать необходимую информацию для осуществления функций отдела во всех подразделениях;

· вносить предложения руководству по корректировке планов разработки и производства продукции в зависимости от конъюнктуры рынка;

· вносить предложения руководству по приостановке решений руководителей других подразделений, которые могут привести к ухудшению позиций предприятия на рынках сбыта, повредить его имиджу;

· представлять предприятие в других организациях в пределах своей компетенции.

Заключение

В ходе выполнения данной контрольно-курсовой работы был изучен рынок монохромных лазерных принтеров и проанализированы с точки зрения конкурентоспособности модели пяти известных фирм, широко представленных на российском рынке. Среди рассмотренных моделей была выбрана базовая - Hewlett-PackardLaserJetP1505 и анализируемая - XeroxPhaser 3125. В процессе сравнения выяснилось, что анализируемая модель превосходит базовую как по техническим параметрам (2,5%), так и по экономическим (23,0%), что в общем случае составляет 33,12%.

В основном данный процент формируется за счет разницы в цене на товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметрам анализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товар появился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё не приобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительные характеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не была также проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос на товар.

Проведенный анализ доказывает, что данный товар имеет хорошие перспективы сбыта в России, так как при довольно низкой цене для российского рынка принтер имеет широкий набор полезных функций и высокий уровень качества. Важную роль в продвижении данного товара в России будет играть хорошо продуманная рекламная кампания, необходимая для привлечения массового потребителя к новой модели и отрыва от конкурентов, уже давно закрепившихся на отечественном рынке.

Список литературы

1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

2. Гердий С. Тест лазерных принтеров // Спрос. - 2008. - №2. - с.18-22.