Курсовая работа: Роль інформаційного забезпечення системи управління організацією

· обмін емоціями;

· отримання|здобуття| інформації.

7. За ознаками засобів|кошт| спілкування:

· комунікації з використанням різних засобів|кошт| спілкування — вербальних (письмова і усна мова|промова|) і невербальних (міміка, пантоміміка|, зовнішність|подоба|, предмети, зображення і т. п.);

· по каналах комунікації: усні, письмові, невербальні, формальні, неформальні, низхідні (командні), висхідні, горизонтальні, технічні, електронні.

8. За ознаками часу спілкування — тривале, короткочасне, періодичне, епізодичне; або по-іншому: в реальному часі і з|із| розділенням|поділ| часу (письмова інформація, зв'язок факсиміле).

9. За ступенем завершеності спілкування — завершене, незавершене.

10. По відношенню до партнера — спілкування-відсутність, ритуальне, дружньо-співчутливе, формально-ділове, партнерскьо-ігрове, неприязне|ворожий|, вороже, інтимне.

11. По простору спілкування — на різних дистанціях, при різному розташуванні партнерів один до|відносно| одного, в кабінеті, в конференц-залі, в коридорі, на вулиці і т.п.

12. По специфіці, що впливає на зміст|вміст,утримання|, процеси, параметри комунікацій:

· галузеві особливості комунікацій (комунікації в промисловості, будівництві, сільському господарстві, науці, мистецтві, армії, громадських організаціях, органах управління і т. п.);

· функціонально-управлінські особливості комунікацій (комунікації у сфері вищої, середньої і основної ланки підприємства, комунікації в маркетингу, рекламі, плануванні|планерування|, виробництві, управлінні персоналом і т. п.). У багатьох з|із| цих сфер діяльності існують свої норми і правила комунікацій, аж до Кодексів чести|ушановувати,лаяти|.

Дані підходи до типології бізнес-комунікацій не є| вичерпними, проте|однак| наданий матеріал демонструє системну природу, складність і різноманіття напрямів|направлення| можливих досліджень такого явища, як бізнес-комунікації |.

Це складне багатопланове явище пов'язане з деяким набором належних норм, правив, прийомів спілкування. Їх адекватне розуміння всіма сторонами, що спілкуються трактується партнерами як сприятливий чинник, а неадекватність приймається як перешкода, відволікаючий чинник, здатний змінити результати спілкування.

2.2 СТРУКТУРА ІНФОРМАЦІЇ, ЯКА НАДХОДИТЬ ДО ВІДДІЛУ СПОЖИВЧОГО КРЕДИТУВАННЯ АКБ «ПРАВЕКС-БАНК»

????? ??????? ???? ??????????? [14, ?.2] ??? ??????????? ????쳺 ????????????? ??? ???????? ????????? ????????? ??? ??䳿 ?? ?????, ?? ???????????? ? ???????????, ??????? ?? ????????????? ?????????? ??????????.????????? ?????????? ????????????? ???????? ?:? ?????????????? ????? ?? ??????????;? ???????????, ??????????? ?????????? ?? ??????? ?? ??????;? ??'??????????, ???????????? ??????????;? ??????? ? ???????? ??????????;? ?????????? ?????????, ????????????, ????????? ?? ??????????? ??????????.??? ????????-????? ? ????????? ???????? ?????????? ??????? ??????????? ? ??????????? ?????. ?????????????? ? ????????????? ????? ??????? 29 ?????? 1992 ?. ??? ????????-????? ??????? ???? ??????????? ? ???????? ? ?????? 15 ?????. ϳ???????????? ???? ?????? ??????? ?? ????? ????? ??????????? ??????????? ??????? ???????, ????????? ???????????? ???????? Euromoney Magazine. ??????????? ??????????? ????? ??????????? ????? ?????? ?????, ???? ???????????? ???????????? ? ????????. ?????????? ???????? ?? ????????? ??????? ?????? ????? ????? ?????????? ?????????? ???????? DIVISION ????? ?????????? ??????????? ??????, ?? ???????? ???????-???? ?? ???????? ?????? ??? ???????????? ?????????? ???????.[9, ?. 4]????????? ?????? ????????????? ?????????? ??? ????????-????? ? ?????????, ????????????, ????????? ?? ?????????? ??????????.????????? ?????????? - ?? ???????, ?????????, ??????????? ?????????? ?? ??????? ????????????? ??????? ?????????????? ??? ???????? ???????????? ?????????? ???????????, ?????????? ??????? ??? ????????.???????????? ?????????? - ?? ??????????? ????????????? ?????? ????????, ????????? ???? ? ???????.????????? ?????????? - ?? ??????????????, ?????????????, ?????????? ? ????????????? ??????? ??????? ?????????????? ??? ???????? ???????????? ??????????.?????????? ?????????? - ?? ???????????? ????????? ????? ?????????? ?? ?? ???????????? ??????.?????????, ????????????, ????????? ?? ?????????? ?????????????? ??? ???????? ???????????? ?????????? ???????????? ? ???????, ????????????? ??? ??????? ?? ?????? ????????????? ?????? ? ?????? ??????????.????????? ?????? ??????????, ?? ????????? ?? ??????? ?????????? ???????????? ??? ????????-???껺:

1. Статистична інформація - це офіційна документована інформація, яка дає кількісну характеристику масових явищ та процесів, що відбуваються в економічній, соціальній, культурній та інших сферах життя. Збором та обробкою статистичною інформацією в АКБ «Правекс-Банк» займається статистичний відділ.

2. ??????????????? ?????????? (????) - ?? ???????? ?????????????????, ?? ????? ????????? ?????????????? ???? ?? ????????, ?????????????? ? ???????????, ??????????, ??????????, ????? ??????????? ? ??????????, ????????????????, ??????????? ?? ?????????????????????? ??????? ?????????? ?? ????????????? ? ????? ????????? ???????????????? ????'????? ?? ???????, ?? ???????? ?? ?? ???????????.3. ?????? ?????????? ? ?? ???????? ?????????? ????????? ?? ?????????????? ??????????. ??????????? ???????? ??????? ?????????? ? ?????????? ????????? ??????? (?????) - ??????, ???????, ???????? ???? ? ?????? ??????? ? ?????????? ???????. ???????????????? ???????? ??????? ?????????? ?: ?????????????, ???????????, ????, ??????????, ?????????? ????.4. ??????? ?????????? - ?????????? ?????????????? ??? ???????? ?????????? ?????????? ??? ?????, ???? ???????, ???????, ??????????, ???????? ?????, ??????????????, ????????????, ?????????????? ? ???????? ? ???? ?? ?? ???????????? ????.5. ?????????? ??? ????? - ?? ?????????? ?????????????? ??? ???????? ?????????? ?????????? ??? ?????. ????????? ?????? ??? ????? (????????????? ??????) ?: ??????????????, ??????, ???????? ????, ????????????, ???? ??????'?, ? ????? ??????, ???? ? ????? ??????????. ????????? ?????????????? ?????????? ??? ????? ? ?????? ?? ?? ??'? ?????????, ????????? ??? ?????????, ? ????? ????????? ??? ?????, ??????? ?????????? ???????? ????? ?? ???????? ????????? ? ????????????? ?????????????? ? ????? ????? ???????????. ??? ??? ?????????? ? ???? ???????? ??? ?????????? ?????????? ???????, ???? ???? ?????? ?????????? ????????????? ????????? ?????????? ?????? ????? ???????? ????????? ??????????????????? ? ??????????????? ?볺???.6. ???????????? ?????????? - ?? ????????????? ??? ???????? ????????? ????????? ??? ????????? ??????? ???????? ? ?????????? ???? ?? ?????????? ????? ?? ????, ????????, ??????. ????????? ????????? ????????????? ?????????? ? ????????????? ??? ???????? ????????? ?????????, ? ???? ??????????? ?????????? ????????????? ?????????, ???????????? ?? ????? ????????????? ??????????. ???????? ????? ?????????? ?????? ??????????, ????? ??????? ?????? ????.7. ????????????? ?????????? - ?? ?????????, ??? ??????????? ? ?????????, ???????????? ??? ????????????? ??????? ???????? ?? ????????? ???? ? ??????????? ?? ?? ???????? ?????????? ?? ???????????? ???? ????.

2.3 МЕХАНІЗМ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЄЮ У ВІДДІЛІ СПОЖИВЧОГО КРЕДИТУВАННЯ АКБ «ПРАВЕКС-БАНК»

Одним з найвагоміших досягнень АКБ «Правекс-Банк» у сфері інформаційних технологій у 2005 році як одній з головних складових частин розвитку банку є побудова першої черги розгалуженої мультисервісної корпоративної телекомунікаційної мережі. Побудована мультисервісна корпоративна мережа дозволила значно скоротити час обслуговування клієнтів, підвищити якість банківських послуг, надати клієнтам нові послуги, побудовані на найпередовіших сучасних технологіях. Істотно підвищилась керованість структурою філій: керівництво банку одержало можливість проводити селекторні наради з керівниками віддалених структурних підрозділів. Проект відзначається дуже малим терміном окупності, а його побудова дозволила банку значно підвищити прибуток.

Особлива увага приділяється захисту інформаційних технологій та забезпеченню безперервності в роботі інформаційних систем банку. В 2005 році АКБ «Правекс-Банк» одержав ліцензію на проведення діяльності у сфері криптографічного захисту інформації, яка дозволяє як експлуатувати засоби криптографічного захисту і криптосистеми, так і надавати послуги в галузі криптографічного захисту, а також дає право на ввіз та вивіз засобів криптозахисту та криптосистем. У 2005 році було модернізовано систему антивірусного захисту та впроваджено первісну систему захисту від спаму. [9, с.65-68]

Надаючи великого значення та вагомості управління процеса­ми кредитування, відділ споживчого кредитування АКБ «Правекс-Банк» приділяє особливу увагу питанням авто­матизації задач управління кредитними ресурсами банку. Всі функціональні задачі управління процесами кредитування в ко­мерційному банку виділені в окрему функціональну пі?