Курсовая работа: Системный анализ проблемы выбора оператора сотовой связи на территории города Сургута

2.3 Генерация альтернатив (на основе модифицированного метода «Мозговой штурм»)

Способы достижения поставленных целей являются альтернативами. Для решения проблемы курсовой работы нужно сгенерировать как можно больше альтернатив. Существует ряд методов, которые позволяют генерировать их с последующей тенденцией их числа. Используются следующие методы:

· Поиск альтернатив в потенциальной журнальной литературе.

· Привлечение квалифицированных экспертов, имеющих разнообразную подготовку и опыт.

· Формирование альтернатив за счет комбинирования, образования промежуточных альтернатив между предложенными раннее.

· Включение альтернатив противоречивых предложенным, в том числе и нулевые альтернативы, то есть рассматривать последствия развития без нашего внимания.

· Инвертирование заинтересованных лиц и проведение анкетных вопросов.

· Включение в рассмотрение альтернатив, которые на первый взгляд кажутся глупыми и надуманными.

· Генерация альтернатив, рассчитанных на различные интервалы времени.

К предлагаемым альтернативам должны применять следующие требования:

-Количество альтернатив должно быть достаточно большим, для обеспечения наиболее широкого выбора способов решения проблемы.

-Число альтернатив должно быть достаточно ограниченным, для наиболее простой и экономной их оценки.

Отчет по «Методу Мозгового штурма приведен в приложении.

Метод 4-2-6, то есть 4 человека по 2 идей по 6 итераций. Теоретически должно было, получится 48 идей, но так как идеи повторялись, то получилось 37 идей. Из них были выбраны наиболее реальные.

Целью мозгового штурма и является поиск как можно более широкого спектра направлений решения задачи, поиск новых направлений решения.

Это метод позволяет выдвинуть как можно больше разнообразных и оригинальных идей, затем позволяет критично их оценить. Метод достаточно простой в проведении и быстр. Данный метод специально разработан для получения максимального количества возможных альтернатив.

В результате Метода Мозгового штурма пришли к выводу, что все предложенные решения проблемы взаимно дополняют друг друга. Проблема выбора оператора сотовой связи достигается при сочетании сразу нескольких предложенных критериев. Для эффективного решения заданной проблемы не рационально преследовать лишь один критерий при оценке оператора. Целесообразно выбирать оператора по многокритериальному признаку (как минимум по трем критериям), ведь чем больше оператор отвечает запросам, потребностям пользователей услуг сотовой связи, тем больше у него клиентов.

2.4. Поиск решения с помощью метода анализа иерархий.

Метод анализа иерархии осуществляется в программном продукте «ИМПЕРАТОР». “Император” - современная универсальная система для интеллектуальной обработки информации и поддержки принятия управленческих решений. “Император” окажет помощь в работе политикам, руководителям высшего звена, менеджерам, финансистам, аналитикам, социологам и научным работникам. “Император” позволит решать задачи планирования деятельности, распределения времени, ресурсов и оптимальной расстановки кадров на основе универсальных подходов, то есть позволит поставить процесс принятия решений в организации “на конвейер”. “Император” поможет выделить приоритетные направления и сферы деятельности, произвести многокритериальную оценку проектов, проанализировать последствия принимаемых решений. При этом могут учитываться как объективные данные, так и данные о предпочтениях лиц, принимающих решения. “Император” поможет реально оценить обстановку, выявить благоприятные и неблагоприятные факторы, проанализировать риски принимаемых решений, разработать стратегические и тактические сценарии действий. Это повысит качество принимаемых решений. Программа “Император” имеет удобный интерфейс и содержит подробную справку [14].

Для решения проблемы выбора оператора сотовой связи в городе Сургуте нужно рассмотреть операторов и выбрать наиболее подходящий. Рассматриваются такие операторы как:

1. GSM – МТС

2. ВымпелКом(BeeLine)

3. МегаФон.

4. Utel

Сведения о тарифах этих операторов представлены в ПРИЛОЖЕНИИ. Также выбираем важные характеристики в качестве критериев сравнения. Затем сравним характеристики по степени их важности.

Критерии:

1. Тариф

2. Качество связи

3. Дополнительные услуги