Курсовая работа: Создание туристического агентства Нова Тур

В основе туристического бизнеса лежит целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, визы, питание, экскурсии, покупки и др.)

Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.).

Рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых рынков (например, по географическому принципу), разработке дополнительных услуг (например реклама), использованию в технологии новых методов.

Оценка конкурентных качеств:

Рассмотрим таблицу конкурентоспособности:

Таблица №01. Конкурентная таблица

Фирма Критерии	«Нова Тур»	ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ
		«Зодиак тур»	«Евротур»	«Джеф»
Соответствие запросам потребителей	Полное соответствие	Частичное соответствие	Полное соответствие	Частичное соответствие
Надежность	Высокая степень	Высокая степень	Высокая степень	Средняя степень
Качество	Очень высокое	высокое	высокое	хорошее
Цена	высокая	средняя	высокая	средняя
Быстрота обслуживания	Очень быстро	Быстро	Достаточно быстро	Средне
Круг охватываемых проблем	Широкий	Средний	Широкий	Достаточно узкий
Послепродажное обслуживание	Консультационная поддержка, систематический анализ эффективности	Консультаци-онная поддержка
Время работы	9.00–18.00	10.00–17.00	10.00–18.00	9.00–17.00
Репутация фирмы	Новое предприятие. Новые услуги.	Надежная	Надежная, постоянные клиенты	Ненадежная

1.1.3 Анализ рынка сбыта и прогнозирование спроса на услугу

Результаты исследования рынка становятся базой для разработки долгосрочной стратегии любой фирмы.

Основной целью исследования рынка является доказательство того, что предполагаемые услуги имеют значительный и перспективный рынок сбыта и что они являются конкурентоспособными.

Стандартный анализ рынка содержит три основных этапа:

1) анализ спроса на товары и услуги и тенденции его развития;

2) описание структуры рынка, его основных сегментов, анализ форм и методов сбыта;

3) исследование условий конкуренции.

Общее описание рынка.

Анализ рынка туристических услуг по изучения рынка в целях предсказания спроса на данные услуги требует достаточно больших затрат времени средств и охватывает:

1. Анализ планов производства и развития соответствующей сферы услуг (в нашем случае туристических), осуществляемый путем анкетирования.

2. Анализ потребления туристических услуг в частности на изучаемом нами рынке туристских услуг, основанный на выборочном опросе основных групп потребителей.

3. Анализ реализации туристических услуг.