Отчет по практике: Практика туристичного бізнесу ТОВ Колізей

На даний час основна частина потоку туристів купує туристичні пакети у роздріб. Але можлива і оптова ціна поїздки для групи (не менш ніж 5 осіб). При цьому зазвичай надається знижка для масової оптової операції – до 10%, Також можуть робитися додаткові знижки повторним клієнтам.

Для зменшення фактору сезонності фірма також періодично проводить акційні знижки (наприклад у зимку). І при зменшені попиту також пропонує знижки до 15 % з метою реклами.

На вартість путівки також впливає кількість пропонованих послуг. Туристові можуть бути надані або певні види послуг з його вибору, або повний комплекс послуг.

Клієнтові повідомляється паушальна (загальна) ціна туристичної подорожі без розбиття її на окремі види послуг. При розрахунку вартості туру фірма включає в неї окрім вартості туристичних послуг, власні витрати на утримання апарату фірми, витрати на рекламу, податки, а також певний прибуток. Не дивлячись на це, загальна вартість туру для окремого туриста обходиться нижчою, ніж при індивідуальній поїздці без допомоги турфірми з аналогічним комплектом і рівнем послуг.

До того ж ім’я фірми підвищує можливість отримання візи, зменшує ризик шахрайства.

Досвід ЗЕД в туристичному бізнесі

Таблиця 2.4

Географія збуту продукції підприємства

Країни	2007 р.		2008 р.		2009 р.
	тис.грн.	%	тис.грн.	%	тис.грн.	%
Сполученні штати Америки	6 480,554	45,1	7 540,622	44,7	12 427,23	42,4
Великобританія	1 796,163	12,5	2 058,067	12,2	3 663,688	12,5
Канада	1 408,191	9,8	1 535,115	9,1	3 194,736	10,9
Греція	1 207,021	8,4	1 467,638	8,7	2 491,308	8,5
Мальта	502,9255	3,5	573,5596	3,4	879,285	3
Франція	1 034,59	7,2	1 282,074	7,6	2 374,07	8,1
Німеччина	1 638,1	11,4	2 041,197	12,1	3 634,378	12,4
Швейцарія	301,7553	2,1	371,1268	2,2	644,809	2,2
Всього	14 369,30	100	16 869,40	100	29 309,50	100

Основним напрямком туристичних подорожей, які надає фірми «Колізей» є Сполучені штати Америки. Також не рідко користуються популярністю напрямки в Великобританію і Канаду.

Так як ТОВ «Колізей» в основному займається освітнім туризмом, популярність візитів до цих країн можна пояснити тим, що навчання в них вважається найкращім, подорож до цих країн дає можливість вивчити або покращити знання англійської мови, яка є однією з основних в світі, пройти практику в країнах з найсильнішою економікою світу, побачити світ і добре відпочити.

Рідше фірма пропонує тури на Мальту, в Грецію і в Швейцарію, причиною чого є висока вартість путівки.

Але цим переліком країн фірма «Колізей» не обмежується, вона постійно працює над збільшенням різноманітності послуг та напрямків.

Особливості діяльності менеджера ЗЕД

На посаду менеджера ЗЕД в ТОВ «Колізей» призначаються особи, що мають вищу освіту в сфері туризму або менеджменту, із стажем роботи не менше 1 року, віком від 22 років. У своїй діяльності менеджер по зовнішньоекономічних зв'язках керується: Нормативними правовими актами, регулюючими зовнішньоекономічну і господарську діяльність суб'єктів господарювання; Методичними, нормативними і іншими керівними матеріалами з питань організації зовнішньоекономічної діяльності; Статутом підприємства; Наказами і розпорядженнями директора підприємства; Справжньою посадовою інструкцією.

Функції менеджера:

1. Встановлення ділових контактів між покупцями і продавцями товарів.

2. Забезпечення виконання умов, передбачених укладеними угодами.

3. Надання комерційних послуг.

4. Оформлення документації.

5. Контроль виконання договорів з іноземними партнерами, в т.ч. з туроператорами;

6. Контроль виконання договорів з клієнтами;

7. Мотивація робітників;

8. Планування стратегічне і тактичне;

9. Пошук та аналіз інформації;

10. Аналіз зовнішнього середовища діяльності фірми та розробка методів підвищення ефективності діяльності;

11. Організація встановлення ділових зв'язків, вирішення питань кооперації з підприємствами і фірмами-партнерами;

12. та інші.

Відповідно до функцій у менеджера є посадові обов'язки:

1. Брати участь в роботі по встановленню необхідних ділових контактів між покупцями і продавцями послуг, а також наданню різних комерційних послуг.