Отчет по практике: Взаимосвязь службы маркетинга и службы товаропроводящих сетей

15 000,00 €

25 000,00 €

Итого

1 590 000,00 €

1 940 000,00 €

2 505 000,00 €

2 595 000,00 €

Приведенные в таблице и диаграмме данные свидетельствуют о росте прибыли по позициям (мебель, дизайн, хранение мебели на складе, аренда мебели и прочие услуги). Не смотря на влияние кризиса, компании все же удается выполнить годовой план на 2 600 000 Евро, за счет стратегии роста, максимальная разработка качества услуг, внедрение их на новые рынки, диверсификация за счет развития новых направлений предприятия Офис Солюшнз в сегменты рынка медицинских и образовательных учреждений.

Компания Офис Солюшнз для обеспечения своих клиентов кредитными договорами приобрела кредит на 1 000 000 Евро в ЮниКредит Банк под 18 % годовых. Дебиторская задолженность при этом составляет примерно 1 000 000 Евро по которым компании кредиторы обязуются погасить выплаты согласно договорам. В договоре указано, что счет выставляется после установки мебели клиенту и с момента подписания Акта приема-передачи мебели клиенту. C момента подписания кредитного договора и размещения заказа пройдет не мало времени – около трех месяцев. Именно столько времени требуется на производство и перевозку мебели из Франции в Москву и со склада компании Офис Солюшнз в помещение выбранное покупателем. За эти 3 месяца % на кредит в банке растет, так же компания теряет не мало и на товародвижении продукции. Здесь взаимная работа отдела маркетинга и товаропроводящих сетей призваны достичь главной цели: одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товаров с целью увеличения моржи.

IV . III Взаимодействие отдела маркетинга и отдела товаропроводящих сетей

Сбытовая политика фирмы тесно связана с товаропроводящими сетями. При разработке нового продукта отдел маркетинга уделяет большое внимание вопросам его доступности потребителю, целевой аудитории, каналам, через которые он будет продаваться. Также тщательно оценивается ожидаемый объем продаж.

Вместе с тем особое внимание уделяется условиям хранения и транспортировки товара.

При разработке нового продукта особое внимание уделяется следующим его особенностям и свойствам:

· температуре хранения и транспортировки товара;

· ограничениям, связанные с физическими свойствами упаковки (максимальная величина штабеля, кратность стандартным коробам и поддонам);

· тексту на потребительской упаковке;

· доле транспортных расходов в себестоимости продукта (для определения максимального эффективного радиуса распространения).

Для осуществления взаимодействия между службами маркетинга и товаропроводящих сетей проводятся регулярные встречи, в которых участвуют все заинтересованные лица.

На таких встречах проходит обсуждение текущих вопросов и грядущих целей, обмен информацией, выработка программ совместных действий. Совещания протоколируются, а решения фиксируются, и в результате появляются отработанные технологии.

[2] Маркетинговые решения о каналах распределения являются одними из самых важных решений, с которыми сталкивается управленческий персонал. Они определяют как целевые потребители получают доступ к продукции или услугам компании и является ли система канала распределения эффективной для данной организации с точки зрения затрат на нее. Принимаемые относительно канала распределения решения влияют на постановку всех маркетинговых задач. Система ценообразования зависит от того, с какими торговыми организациями сотрудничает предприятие.

Решения относительно каналов распределения зачастую предполагают долговременные обязательства перед другими фирмами. Управленческий персонал должен внимательно подходить к вопросу о создании каналов распределения, учитывая как сегодняшние условия на рынке, так и тенденции на будущее.

Маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, т.е. отвечает на вопросы: какой товар нужен, где, когда, в каком количестве и какого качества. Товаропроводящий отдел обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Логистическая интеграция позволяет осуществить поставку требуемого товара в нужное место в нужное время с минимальными затратами.

Компания Офис Солюшнз пользуется услугами посредников потому, что они умеют наилучшим образом предложить товары целевому рынку. Используя свои связи, опыт, преимущества специализации и высокое качество работы, посредники зачастую могут принести компании больше пользы, чем в случае, если бы он осуществлял сбыт своей продукции самостоятельно. (рис. IV.III.I.)

Рис. IV.III.I. Канал распределения продукции.

[3] Дистрибьюторы товаров промышленного назначения продают товары производственным предприятиям, а не розничным торговцам. В набор услуг компании Офис Солюшнз как официального дистрибьютора компании Steelcase, входят хранение товарных запасов, кредитование, доставка товаров, предоставление технической информации и др. Фирмы должны выбирать наилучшие способы хранения и перемещения товаров и услуг, чтобы они были доступны потребителям в нужном ассортименте, в нужное время и в нужном месте. Эффективность товародвижения оказывает большое влияние как на удовлетворение запросов потребителей, так и на величину издержек производителя. Слабая система распределения может свести на нет безупречные во всех отношениях маркетинговые усилия.

управление маркетинг предприятие товаропроводящий сеть

IV . III . I Цели взаимодействия отдела маркетинга и отдела товаропроводящих сетей

[4] Отправной точкой разработки маркетинга в товародвижении является изучение потребностей потребителей. От компании Офис солюшнз потребитель требует несколько видов услуг: быстрое и гибкое осуществление поставок, предварительную сортировку и упаковку товаров, предоставление информации, необходимой для контроля над выполнением заказа, а так же готовность поставщика принимать назад или заменять бракованные товары.

Основная цель товародвижения компании Офис Солюшнз: одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товаров. Максимальный уровень обслуживания потребителей подразумевает быстрое выполнение поставки товаров, поддержание больших объемов товарных запасов, гибкое изменение ассортимента, предоставление возможности возврата товаров, а так же предоставление других услуг. Все эти мероприятия увеличивают затраты на распределение товаров. В то же время минимальные затраты на распределение подразумевают более длительные сроки поставок, поддержание меньших товарных запасов, более крупные объемы перевозимых партий товаров. Такие действия представляют собой более низкий уровень обслуживания потребителей.