Реферат: Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом

Барри Пирсон (Barrie Pearson), генеральный директор компании Realization, предоставляющей услуги коучинга предпринимателям и руководителям компаний.

Немногие виды деятельности порождают столько эмоций, страхов и путаницы, как пересмотр показателей эффективности и оценка персонала. Тем не менее именно управление эффективностью может стать основой высоких показателей бизнеса в целом. При правильном использовании оно является полезной и позитивной деятельностью, способствующей развитию нормальных трудовых отношений.

Так почему же методы контроля результатов деятельности вызывают столь негативную реакцию? Слишком часто получается так, что отдел кадров разрабатывает новый порядок и процедуру, рассылает его по подразделениям и заявляет: «С первого числа следующего месяца будет проводиться переаттестация». В результате никто не понимает смысла и цели этого мероприятия. Его считают бюрократической процедурой, бесполезной для работы компании и слишком сложной.

В успешных компаниях процедура оценки эффективности разрабатывается при участии руководства. Обсуждаются логика и коммерческое обоснование процесса. Рассматриваются все беспокойства и опасения. Все участники понимают цель процедуры: дать возможность каждому сотруднику и его руководителю увидеть и оценить, насколько они соответствуют имеющимся и потенциальным потребностям бизнеса. Конечная же задача — совместить цели отдельных сотрудников и стратегию компании в целом.

Зачем это делать?

Производительность работы людей в компании зависит от обеспечения соответствия работников (в плане квалификации, знаний и интересов) служебным обязанностям, как текущим, так и ожидаемым в перспективе.

Значительная часть работы руководителя заключается в оценке результатов деятельности отдельных сотрудников и отслеживании необходимости в дополнительной поддержке и помощи. Руководители должны постоянно подталкивать персонал к достижению задач бизнес-плана организации. При этом каждый сотрудник нуждается в поощрении, росте, удовлетворении амбиций, и все это должно совпадать с намерениями компании. Чтобы найти правильный баланс, руководители и персонал должны четко представлять себе задачи каждого и знать мнение окружающих.

Хотя большинство руководителей постоянно общаются с сотрудниками, процедура контроля результатов деятельности приучает к тому, что регулярно приходится изыскивать время и узнавать о взаимных нуждах, подробно рассказывать о планах и методиках.

В процессе оценки результатов деятельности следует ответить на следующие вопросы:

Что я делаю правильно? Каковы мои сильные стороны?

Что я делаю неправильно? Чему я должен научиться?

Что я могу делать лучше?

Какую работу следует прекратить?

Какая помощь мне нужна со стороны моего руководителя?

Отзыв начальника должен основываться на реальных фактах. Лишь в этом случает он будет полезен. В процессе оценки целесообразно сосредоточиться на результатах работы и реальных перспективах, а не личных качествах сотрудника. Польза от подобной оценки есть и для отдельного сотрудника и для организации в целом.

Сотрудник

знает о том, что руководитель и организация проводят оценку его деятельности;

проанализированы и согласованы причины успехов и неудач;

определены и согласованы способы повышения качества, поставлены задачи;

определены и согласованы потребности в обучении и служебном росте;

разработаны планы и программы на будущее;

обсуждены иные возможности служебного роста;

у сотрудника есть право голоса при обсуждении важных вопросов.

Организация

можно оценить успешность используемых методик подбора кадров;

можно выделить будущие таланты — в том числе сотрудников с высоким потенциалом;

можно разработать программы профессионального роста и повышения квалификации, сопоставив данные сотрудников;

можно оценить прошлые и грядущие решения о повышении в должности;

можно оценить наличие квалифицированных сотрудников, необходимых для разработки планов на будущее;

собрать информацию, необходимую для принятия решений и составления схемы заработной платы.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--