Реферат: Курс лекций по Основам Менеджмента

2) 2) «Доктрина человеческих отношений » (30-40гг.): Учитываются психологические факторы работника, его чувства, эмоции, взаимоотношения с коллективом. В этом стали видеть резервы производительности труда;

3) 3) «Эмпирическая школа управления» : Основывается на практике управления. Представители – крупные бизнесмены, менеджеры, получившие определённый результат в своей деятельности;

4) 4) «Школа социальных систем» : Внимание акцентируется на взаимоотношении человека в коллективе. Исследуется процесс формирования рабочих групп оптимальной численности. Исследуется корреляция – статистическая связь между этническими, психологическими, возрастными, половыми факторами и производительностью труда;

5) 5) «Новая школа управления» : Основывается на математических методах экономики. Реализация управления на базе вычислительной техники, компьютерных сетей и т.д.

Существует несколько подходов в управлении:

1) 1) процессный подход : управление рассматривается как процесс, например планирование, организация, мотивация, контроль;

2) 2) системный подход : обозначаются цели, задачи в показательной форме, строится дерево цели:

система разбивается на подсистемы, организация на подразделения;

3) 3) ситуационный подход : анализируются результаты деятельности организации в различных ситуациях, исследуется динамика изменения этих результатов.

Существует внутренняя среда организации, внешняя среда организации и международное окружение. Внутренняя среда определяется структурой самой организации, стоящими целями и задачами, технологиями производства, распределением полномочий и власти. Внешняя среда – это поставщики ресурсов, конкуренты, покупатели, государство и его структуры. К внешней среде относится культура морали и нравственности, религиозные особенности народа, профсоюзы, научно-технический прогресс, состояние экономики, политический фактор.

Качество управления зависит в большой степени от связующих процессов или коммуникаций. Коммуникации могут быть:

– – по нисходящей (команды с высшего уровня на низший);

– – по восходящей (команда с низшего уровня на высший);

– – коммуникации между подразделениями, секциями, отделами;

– – коммуникации типа: руководитель – рабочая группа;

– – коммуникации между руководителями;

– – неформальные коммуникации (на основе дружеских отношений);

– – невербальные коммуникации (жесты, мимика и т.д.).

Принятие решения в организации.

Решение – это результат или действие, произведённое на основе анализа информации и ведущее к планируемым (прогнозируемым) результатам в работе организации. Необходимо учиться принимать решения в условиях неопределённости и риска. Существуют специальные методы принятия решений.

Процесс принятия решений может быть формализован. Например, предположим, что имеются три альтернативы А₁ , А₂ , А₃ , имеются условия, которые могут произойти или не произойти в будущем: Р₁ , Р₂ .

Пример:

вероятность 0,6 вероятность 0,4

Р₁ Р₂

А₁ 5 3

А₂ 4 1

А₃ 2 1

Балл обозначает эффективность.