Реферат: Основы менеджмента. Лекции

В не больших организациях организация осуществляется довольно просто. Члены организации обычно находятся в постоянном общении, и каждый видит работу остальных и любая несогласованность может быть быстро обнаружена, обсуждена и исправлена.

Чем сложнее деятельность организации, тем труднее осуществлять её координацию. В хорошо скоординированном предприятии обычно отмечается следующее:

1) Каждая служба работает в согласии с остальными.

2) Отделы и подотделы в каждой службе точно осведомлены об их участии в общем деле об их роли. Рисках, с точки зрения общей концепции фирмы, точно осведомлены об их ответственности.

· Конце́пция , или конце́пт , (от лат. conceptio — понимание, система) — определённый способ понимания (трактовки) какого-либо предмета, явления или процесса; основная точка зрения на предмет; руководящая идея для их систематического освещения.

Употребляется также для обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной, художественной, технической, политической и других видах деятельности.

3) Программы в различных службах и отделах постоянно согласуется с обстоятельствами существ на местах. И параллельно с требованиями организации в целом сроками и программами остальных служб.

Очевидно, что без современных средств связей и компьютерных технологий это не возможно. Координация в малых специализированных фирмах осуществляется за счёт регулярных совещаний. Совещания, как правило, документируются обычно в форме протокола. Могут проводиться конфедециальные совещания. Иногда протокол руководители готовят заранее.

Координация обычно выступает как совокупность устойчивых связей в организации. Если линейные связи это отношения, в которых начальник реализует свои властные полномочия и осуществляет прямое руководство подчинёнными, то горизонтальные связи это связи между двумя и более равными по положению в иерархии или статусу частями или членами организации. Для усиления механизма горизонтального взаимодействия часто назначаются специальные лица, ответственные за реализацию двухсторонних контактов при координации деятельности подразделений. Ими могут быть заместители руководителя.

Для эффективного осуществления координации необходима информация. За многие годы практики разработан достаточно широкий спектр мер для обеспечения передачи информации. Некоторые из них направлены на уменьшение необходимого кол-ва информации. Другие на совершенствование каналов передачи информации. Минцберг выделяет 6 способов, посредством которых организации координируют свою деятельность:

1) Взаимное согласование, когда контроль над процессом труда осуществляется самими работниками благодаря процессу неформальных коммуникаций. Успех проекта зависит не от использования различных координационных механизмов, а от способностей специалистов приспосабливаться друг к другу.

2) Прямой контроль, предполагающий на возложение одного человека ответственности за работу других людей. Определение для них заданий и наблюдение за их действиями.

3) Стандартизация рабочих процессов, когда координация достигается до начала процесса труда. Всё определяется особенностями технологического процесса.

4) Стандартизация выпуска, основанная на определении результатов труда, например параметров изделий или норм выработки. В данном случае обеспечивается изначальная координация задач.

5) Стандартизация навыков и знаний означающая точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня квалификации работников.

Залогом стандартизации служит стандартизированная квалификация участников процесса.

6) Стандартизация норм, предполагающая, что все работники организации разделяют некий набор убеждений на основе чего и осуществляется координация их деятельности.

На практике, как правило, присутствуют все способы координации. Независимо от степени стандартизации всегда необходима некая доля прямого контроля и взаимного согласования. Современные организации не могут существовать без руководителя и не формального общения, что позволяет преодолевать неэластичность стандартизации.

Регулирование и контроль в системе менеджмента.

В конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий контроль является важнейшим условием успешной деятельности организации. Контроль поддерживает взаимосвязь различных видов деятельности в рамках организации и отдельных подразделений, стимулирует её эффективность и результативность путём активного воздействия на хозяйственные процессы.

В задачу контроля входит сбор, обработка и анализ информации о деятельности фирмы и её подразделений. Сравнение с плановыми показателями, выявление отклонений, анализ их причин, разработка мероприятий для достижения заданного состояния. Современный контроль направлен на предотвращение, а не на исправление ошибок.

Управленческий контроль принято рассматривать как процесс проверки и регулирования функционирования организации на основе сопоставления поставленных задач и полученных результатов.

Различают 3 вида контроля:

1) Предварительный.

2) Текущий.

3) Заключительный.

Все они направлены на решение следующих задач:

1) Своевременно обнаружить во внутренней и внешней среде факторы, которые могут помешать организации в осуществлении её планов и достижении целей. И обеспечить адекватную реакцию организации на эти факторы.

2) Обеспечить сопоставление поставленных задач и полученных результатов в деятельности организации.

3) Дать информацию для оценки деятельности организации за прошлый период и для корректировки её функционирования в будущем.