Реферат: Разработка системы менеджмента качества предприятия

Руководство по качеству обычно содержит или, по крайней мере, ссы­лается на:

- политику вобласти качества;

- ответственность, полномочия и взаимоотношения персонала, кото­рый осуществляет руководство, исполняет, проверяет или анализирует ра­боту, влияющую на качество;

- положение по пересмотру и корректировке руководства.

Основным назначением Руководства по качеству является общее опи­сание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качест­ва).

Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справоч­ного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабо­чем состоянии исовершенствовании.

1.5.2 Разработка и документальное оформление Политики в области качества

Политика в области качества определяет ответственность высшего руководства за качество выпускаемой продукции, процессов ее производства, а также качество выполнения работ.

Политика в области качества должна:

- соответствовать общим целям организации;

- включать обязательство действовать в соответствии с требованиями и при непрерывном улучшении эффективности системы менеджмента качества;

- являться структурной основой для постановки и анализа целей в области качества;

Политика в области качества должна быть доведена до персонала и подвергаться анализу в целях подтверждения постоянной пригодности.

Политика в области качества должна быть написана кратким, простым языком. Текст Политики должен стать четким руководством для всех сотрудников организации.

Политику в области качества разрабатывает высшее руководство на основе:

- формирования миссии, видения и стратегического плана развития организации;

- анализа результатов предварительного аудита действующей в организации СМК;

- анализа потребностей и ожиданий потребителей;

- анализа рыночной ситуации и перспективы;

- сопоставления предполагаемых целей и реальных возможностей организации.

1.5.3 Разработка документированных процедур

Стандарт МС ИСО 9001-2000 требует обязательной разработки шести документированных процедур. На практике их число обычно больше. Перечень разрабатываемых процедур определяется путем сопоставления требований стандарта МС ИСО 9001 и результатов исследования процессов.

Форма документирования процедур не определена стандартами МС ИСО серии 9000. Организация свободна в выборе формы документации и вправе устанавливать свои формы.

При разработки процедуры следует придерживаться следующих принципов:

- процедура должна базироваться на процессном и системном подходах;

- в процедуре должны быть реализованы требования стандарта МС ИСО 9001;

- каждый выделенный процесс должен иметь своего «хозяина»;

- процедура должна иметь исчерпывающее содержание, т.е. прочитав её, исполнитель должен получить полную ясность, что и как он должен делать.

Документированнаяпроцедура должна включать ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у участников процесса и тех, кто проводит мониторинг и измерение процесса, а также может приводить корректирующие действия с целью улучшения.