Реферат: Разработка системы менеджмента качества предприятия

Высшее руководство должно назначить члена руководства, который независимо от других возложенных на него обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, включающие:

- гарантирование того, что процессы, необходимые для системы менеджмента качества установлены, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии;

- информирование высшего руководства о функционировании системы менеджмента качества и какой-либо необходимости улучшения;

- гарантирование того, что предпринимаются действия, направленные на осознание требований потребителей во всей организации.

Представитель руководства по качеству наделен полномочиями для управле­ния, постоянного контроля, оценки и координации системы менеджмента каче­ства. Он подотчетен высшему руководству и поддерживает связи с потребителями и другими заинтересованными сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.

1.5.7 Осуществление анализа системы менеджмента качества руководством через запланированные интервалы

Анализ системы менеджмента качества руководством - важнейший элемент обратной связи в системе менеджмента качества, обеспечивающий ее пригодность, адекватность, эффективность и постоянное улучшение. Проводится он обычно один раз в год или полгода высшим руководством. Такой анализ должен быть тщательно подготовлен в части сбора и предварительной обработки информации. Высшее руководство должно иметь четкую картину о том, что изме­нилось в системе менеджмента качестваза время, прошедшее после предыдущего анализа. На рисунке 1.2 представлено взаимодействие процессов, связанных с ответственностью руководства.

Рисунок 1.2 – Взаимодействие процессов, связанных с ответственностью руководства

Выходные данные анализа должны включать действия и реше­ния, направленные на улучшение системы менеджмента качества и продукции, а также на обеспечение ресурсами, необходимыми для реализации этихулучшений. Нужно проводить мониторинг действий, определен­ных в выходных данных анализа. Формой представления выход­ных данных может быть любой директивный документ, приня­тый в организации: приказ, план ме­роприятий и т. д.

1.5.8 Определение финансовых ресурсов, необходимых для внедрения и поддержания системы менеджмента качества

Организации необходимо запланировать и определить финансовые ресурсы на внедрение и поддержание системы менеджмента качества.

1.5.9 Обеспечение подготовки персонала в области системы менеджмента качества и определить порядок оценивания результативности подготовки

1.5.9.1 Обучение персонала системе менеджмента качества

При планировании обучения важнейшими факторами являются размеры структуры системы менеджмента качества. При небольшом количестве персонала необходимо остановить выбор на стандартных курсах, которые предлагают различные обучающие центры. Если структура системы менеджмента качества более обширна, нужно обдумать возможность приглашения специалиста по обучению к себе на предприятие. Этот вариант имеет некоторые преимущества, т.к. в этом случае будет детально рассмотрен собственный проект. Важно организовать обучающие курсы по времени таким образом, чтобы сразу после их окончания началась разработка собственной системы менеджмента качества. Обучающие курсы должны обеспечить возможность персонала начать проект, установить и описать процессы и застраховать успех.

1.5.9.2 Обучение управленческого персонала

В первую очередь нужно определить в какой форме будет проведено обучение, и кто его будет проводить. Следует обратить внимание на то, чтобы управленческий персонал как можно меньше занимался теорией, а работал бы над идентификацией и описанием процессов реально существующих на предприятии.

При разработке концепции обучения для управленческого персонала необходимо предусмотреть, чтобы его результаты были использованы в дальнейшем для разработки и переработки документации системы менеджмента качества.

1.5.9.3 Обучение сотрудников

Все, что было сказано ранее в пункте 1.5.9.2, также относится и к обучению остальных сотрудников. Обучающие мероприятия при этом должны в идеале проводиться руководителями соответствующих подразделений (управленческим персоналом).

После разработки концепции обуч?