Реферат: Сегментация рынка услуг связи

Введение………………………………………………………………………………………………...4

1 Признаки сегментации услуг связи. Методы и процесс сегментации……………………………5

1.1 Понятие сегментации рынка услуг связи………………………………………………5

1.2 Признаки сегментации услуг связи……………………………………………………...7

1.3 Процесс и методы сегментации рынка услуг связи……………………………13

2 Анализ среды маркетинга Минского филиала РУП «Белтелеком»……………………………..18

3 Разработка плана маркетинга конкретной услуги………………………………………………..27

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования заключается в анализе современных процессов трансформации социально-экономических отношений и создании эффективных систем управления маркетинговой деятельностью, способных обеспечить динамизм, адаптивность к внешней среде, а так же стратегические конкурентные преимущества организаций, что показывает необходимость и актуальность разработки научно обоснованного управления процессом сегментирования рынков.

Как следует из современной практики, многие организации до сих пор не оснащены необходимым для эффективного сегментирования инструментарием – методами, моделями, технологиями и механизмами, а существующие методики не соответствуют стратегическим целям по оперативности и обоснованности принимаемых решений.

Актуальность данной темы весьма насущна на сегодняшний день, так как с помощью сегментирования рынка услуг связи предприятие может обеспечить устойчивый, растущий уровень продаж предлагаемых продуктов и услуг.

Цель курсовой работы – разработать план маркетинга Минского филиала РУП “Белтелеком” по продвижению услуги IPTV.

Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

- рассмотреть признаки, процесс и методы сегментации рынка услуг связи;

- проанализировать среду маркетинговой деятельности Минского филиала РУП “Белтелеком”;

- исследование потенциальных пользователей услуги IPTV;

- разработать мероприятия по продвижению контента «Видео по запросу» услуги IPTV.

Объектом исследования в данной работе является услуга IPTV в Минском филиале РУП “Белтелеком”.

Предмет исследования – возможности услуги IPTV.

Разработка маркетингового плана занимает, пожалуй, одно из самых важных мест в деятельности современного маркетолога. В современном обществе невозможно представить вывод фирмы на рынок новой услуги или услуги на новый рынок без грамотного подхода к сегментированию рынка.

1 ПРИЗНАКИ СЕГМЕНТАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ. МЕТОДЫ И ПРОЦЕСС СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА УСЛУГ СВЯЗИ

1.1 Понятие сегментации рынка услуг связи

Сегментирование рынка товара или услуги представляет собой многоплановое, то есть произведенное по самым разным характеристикам, деление всех потенциальных потребителей конкретного рынка на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них предъявляет особые, существенно отличные и устойчивые требования к данному товару или услуге, в сравнении с другими потребителями. Следовательно, сегментирование рынка представляет собой деятельность по классификации потребителей производимых и реализуемых предприятием товаров в соответствии с качественными особенностями их спроса. Другими словами, осуществляя сегментирование, предприятие делит рынок на отдельные сегменты, которые, вероятнее всего, будут характеризоваться одинаковой реакцией на стимулы маркетинга. Посредством сегментирования рынка реализуется основной принцип маркетинга, суть которого состоит в том, что фирма строит работу на сочетании своих интересов с интересами рынка, ориентируется при выработке решений на потребности рынка, достигает своих целей через удовлетворение его требований.

С точки зрения выбора сегмента различают три подхода:

- недифференцированный маркетинг, предполагающий разработку единой программы для всех сегментов рынка. Его можно использовать, если изученные сегменты рынка обладают одинаковыми устойчивыми чертами;

- концентрированный маркетинг , если фирма ориентируется на одном или нескольких сегментах рынка;

- дифференцированный маркетинг - если фирма ориентируется на два и больше сегментов рынка со своими особенностями. При этом в каждом случае следует разработать свою программу маркетинга [3].

Cегмент- группа потребителей, которые одинаково реагируют на определенный набор стимулов маркетинга, предъявляют специфический спрос на товар или услугу, обладающих отличительными характеристиками.

Рыночная ниша- это сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего.

Рыночное окно- это незанятый конкурентами сегмент потребителей, в котором его потребности не удовлетворяются в должной мере существующими товарами.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--