Реферат: Сегментация рынка услуг связи

- устойчивость рынка, позволяющая сделать выбор о целесообразности загрузки мощностей предприятия;

- прибыльность, показывающая уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка;

- совместимость сегмента рынка с рынком основных конкурентов, позволяющая оценить силу или слабость конкурентов и принять решение о целесообразности и готовности внесения дополнительных затрат при ориентации на таком сегменте;

- оценка опыта работы конкретного персонала предприятия (инженерного, производственного или сбытового) на выбранном сегменте рынка и принятие соответствующих мер;

- защищенность выбранного сегмента от конкуренции [6].

Услуга связи предоставляется как населению, так и орга­низациям, вся установленная за время проведения обследования со­вокупность потребителей делится на однородные группы, т.е. под­вергается сегментированию. При этом целесообразно воспользо­ваться следующими подходами к классификации потребителей.

Прежде всего, рынок потребителей может быть разделен на два принципиально разных сегмента - сегмент общественного по­требления (деловой сектор) и сегмент личного потребления (на­селение).

Внутри сегмента «Деловой сектор» потребители делятся на подсегменты - по отраслям общественного производства и сферам деятельности, а внутри каждого подсегмента - по видам собствен­ности: государственная, коллективная, частная.

Потребители внутри сегмента «Население» делятся на прожи­вающих в городах или сельской местности, имеющих отдельные городские квартиры, сельские дома, фермерское хозяйство или проживающие в коммунальных квартирах и общежитиях.

Кроме этого, допустима сегментация по демографическим, психографическим и поведенческим характеристикам. Однако не­смотря на то, что сегментация обычно является ориентированным на потребителя эффективным инструментом маркетинга, ею не следует злоупотреблять, поскольку есть вероятность в неправиль­ной интерпретации сходства и различия потребителей по отдель­ным признакам.

Ниже приводятся классификационные признаки, использую­щиеся при сегментации рынка потребителей услуг связи.

Сегмент «Население»:

- по месту проживания:

а) городское население;

б) сельское население.

- по наличию домашнего телефона:

а) имеющее домашний телефон;

б) не имеющее домашнего телефона.

- по демографическим характеристикам:

а) возраст;

б) пол;

в) семейное положение;

г) размер семьи;

д) уровень образования;

е) вид профессиональной деятельности.

- по материальному положению:

а) уровень доходов на члена семьи;

б) доля расходов на услуги связи в бюджете семьи.

- по психографическим характеристикам: