Реферат: Совершенствование процесса организации и нормирования труда на предприятии Шар

Состав работников предприятия выглядит следующим образом:

№ п/п	Наименование должности	Численность работников
1	Генеральный директор	1
2	Главный бухгалтер	1
3	Бухгалтер	2
4	Бухгалтер-кассир	1
5	Менеджер по торговле	1
6	Продавец	2
7	Водитель	1
8	Начальник производства	1
9	Технолог;	1
10	Грузчик	2
11	Работник цеха	4
12	Администратор офиса	1
Итого	18

На предприятии имеются два основных помещения:

1. Здание административного офиса – 50 м²;

2. Здание производственного цеха – 280 м².

Учитывая, что ООО «Шар» является малым предприятием, это имеет и свои плюсы, и минусы. К плюсам можно отнести высокую оперативность, эффективное взаимодействие между отделами, эффективный контроль со стороны управленцев за деятельностью персонала, возможность индивидуального подхода к каждому сотруднику. Одним из основных минусов – это отстутсиве четко регламентированных функций каждого сотрудника. Многим работникам приходится выполнять обязанности, которые не должны по идее входить в функционал данной должности. Это приводит к накоплению невыполненных обязательств, увеличению рабочего дня сотрудников или штрафным санкциям за невыполнение обязанностей.

На предприятии ООО «Шар» был проведен анализ организации и нормированию трудовой деятельности по основным элементам, и по некоторым позициям были выявлены проблемы, которые изложены ниже.

2.2. Анализ элементов организации труда на ООО «Шар»

ООО «Шар» является малым предприятием, оно насчитывает порядка 20 человек персонала. Анализ элементов организации труда показал, что основной особенностью предприятия является отсутствие четкого разделения труда, т.е. многие специалисты вынуждены выполнять те функции, которые им не положено выполнять, более того, дополнение в функционал нигде не прописано и мешает выполнять свои основные обязанности.

Более подробно проблемы, выявленные по направлениям организации труда, представлены ниже.

2.2.1. Выявленные проблемы в организации труда администратора офиса

Администратор офиса по трудовому договору должен выполнять следующие функциональные обязанности:

1. Подготовка офиса к рабочему дню;

2. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

3. Осуществление делопроизводства и документооборота;

4. Контроль за оформлением помещений;

5. Контроль эксплуатации оргтехники и др.

Полный перечень знаний и умений, которые предъявляются к администратору офиса, перечислен в Инструкции администратора офиса (Приложение 1).

По сути, этот человек обеспечивает эффективную и бесперебойную работу офиса, работает с посетителями, выполняет функции помощника руководителя.

Однако в ООО «Шар» администратор офиса одновременно заведует административно-хозяйственной деятельностью предприятия. По сути, он выполняет обязанности завхоза. Проблема осложняется еще и тем, что этому человеку приходится решать хозяйственные проблемы, возникающие на производстве:

1. Руководит работой по хозяйственному обслуживанию компании.

2. Обеспечивает сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.

3. Следит за состоянием помещений и принимает меры по своевременному их ремонту.

4. Проводит инвентаризацию вверенного имущества.

5. Ведет отчетность по установленной форме.

Если посмотреть на фотографию рабочего времени администратора (Приложение 2), то можно увидеть, что одну треть рабочего дня этот специалист проводит за решением хозяйственных вопросов на производстве (35,2 %). Однако в это время клиенты не перестают звонить и приходить в офис, и администратор не может выполнять свои обязанности прямого назначения.

В ходе опроса, проведенного специально с целью выявления несоответствий между реальными обязанностями и теми, что прописаны в инструкции, были получены такие результаты (Приложение 3):

А) руководитель считает, что администратор не справляется с обязанностями и оценивает ее работу на «4», при этом отмечает, в должностные обязанности должны входить хозяйственные функции;

Б) Администратор настаивает, что в ее должностные обязанности должны входить только функции, перечисленные в инструкции, и оценивает свою работу на «5».

Таким образом, выходит несоответствие по следующим элементам организации труда: