Реферат: Совершенствование процесса организации и нормирования труда на предприятии Шар

2. Отчетность ведется долго;

3. Товары при перевозке через границу часто возвращаются из-за ненадлежащего таможенного оформления;

4. Складское хозяйство ведется неэффективно, отсутствуют постоянные ревизии.

Причинно-следственные связи проблем и последствий плохой организации труда менеджера по торговле приведены на рисунке 3.

Получается, что в данной должности необходимо срочно что-то поменять, ведь из-за объективных причин специалист не справляется со своими обязанностями и не может расти профессионально, не получает должного уровня оплаты своей трудовой деятельности.

2.2.3. Выявленные проблемы в организации труда водителя

Водитель в ООО «Шар» подчиняется менеджеру по торговле, основными его обязанностями является (Приложение 7):

1. Доставка товара в розничные магазины и сети;

2. Разгрузочно-погрузочные работы на рампе в магазинах.

Рисунок 3. Структура взаимосвязи причин и последствий плохой организации труда менеджера по торговле

Основной проблемой в организации трудовой деятельности водителя является отсутствие четкого графика работы. Рабочий день водителя начинается с 8-30 и заканчивается в 17-00, однако часто водитель не успевает развести товар всем клиентам, так как в городе очень плотный поток машин. Большую часть времени водитель проводит в городских «пробках». Вторая причина низкой эффективности работы – это простаивание в очередях в крупных супермаркетах для выгрузки товара. В Приложении 8 представлена карта фотографии рабочего времени водителя. В ней можно проследить, что из 480 мин. рабочего времени 380 мин. уходит на развоз товара, получение сырья и его транспортировку на производство. В среднем, с утра водитель обслуживает два крупных магазина (супермаркета), во второй половине дня – мелкие розничные магазины. Более того, у водителя отсутствовал помощник, поэтому разгрузку машины в магазине он осуществлял сам.

Стоит отметить, что проблемой являлся также низкий фиксированный оклад водителя, то есть он не был замотивирован в своей работе. Более того, ему гораздо выгодней подольше постоять в очереди или пробке, чем снова ехать на производство и ехать к следующему клиенту.

Опрос относительно должностных обязанностей, который заполнили директор, начальник и сам водитель, больших расхождений не выявил (Приложение 9).

Объединяя все недочеты в организации труда водителя, были выявлены проблемы по следующим элементам организации труда:

1. Установление норм затрат труда;

2. Оплата и стимулирование трудовой деятельности;

3. Разделение и кооперация труда.

Такие проблемы в организации труда водителя привело к тому, что товар не всегда попадал в срок в магазины и торговые сети.

Причинно-следственную связь объективных причин плохой организации труда водителя и последствий, к которым это привело, можно увидеть на рисунке 4.

Рисунок 4. Структура взаимосвязи причин и последствий плохой организации труда водителя

2.2.4. Выявленные проблемы в организации труда бухгалтера

Анализ элементов организации трудовой деятельности бухгалтера на ООО «Шар» показал, что по всем направлениям, кроме одного, деятельность организована правильно. Однако в должности бухгалтера работает молодой специалист, и проблема связана с соблюдением трудовой дисциплины. Молодая девушка периодически опаздывает на работу, может опоздать с обеденного перерыва. Несмотря на то, что свои обязанности она выполняет хорошо, однако это подрывает общую дисциплину в офисе. Поэтому данная проблема является серьезной, и ее необходимо было решить.

2.3. Действия управленческого персонала по решению проблем в организации труда отдельных должностей

2.3.1. Коррекция элементов организации труда администратора офиса

Главной проблемой в деятельности администратора офиса было наложение обязанностей двух специалистов, причем приходилось разрываться между офисом и производством. Чтобы разрешить данную ситуацию, генеральный директор на собрании учредителей было решено включить в штатное расписание должность заведующего хозяйством на производстве. Таким образом, администратор офиса отвечает за организацию деятельности в офисе, консультирует клиентов, выполняет функции помощника руководителя, следит за сохранностью офисных помещений и оборудования.

Заведующий хозяйством на производстве выполняет следующие функции:

1. Обеспечивает обслуживание производственных помещений предприятия;

2. Принимает участие в планировании капитальных и текущих ремонтов здания;