Реферат: Управление качеством медицинской помощи в учреждениях здравоохранения

2.3 Основные пути и направления повышения качества

сестринской помощи 33

2.4 Управление качеством текущих процессов на уровне

Среднего медицинского персонала 35

2.5 Стандарты сестринской деятельности 36

2.6 Экспертная оценка качества работы медицинских сестер 37

Глава 3.

Управление качеством медицинской помощи на базе

МУЗ «Городская поликлиника № 15» 38

3.1 Организационная структура поликлиники 38

3.2 Кадровый состав 39

3.3 Основные показатели деятельности 40

3.4 Аккредитация и лицензирование 45

3.5 Анкетирование пациентов по вопросам сестринской

деятельности 45

Заключение 48

Список литературы 49

Приложения 50

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы

Среди проблем Российского здравоохранения в период проведения реформ, в условиях снижения государственного финансирования, сокращения доступности медицинской помощи для экономически необеспеченных групп населения, роста стоимости медицинских услуг особо выделена проблема качества медицинской помощи. В течение последних нескольких лет вопросы обеспечения качества медицинской помощи стали еще более острыми. Получилось так, что страховая медицина действует в России около 10 лет, а качество медицинской помощи в стране не улучшилось, и объем ее не стал больше. Показатели смертности, заболеваемости внушают тревогу и требуют принятия серьезных мер. Социологический опрос населения показал, что в 1990 году неудовлетворенность качеством медицинской помощи высказали 50% опрошенный респондентов, в 20043 г. – 70%. В качестве основных причин повышения актуальности вопросов обеспечения качества медицинской помощи можно указать ряд обстоятельств приводящих к деформации компонентов и составляющих качество медицинской помощи:

Причины экономического характера

- снижение жизненного уровня населения

- недостаточное финансирование здравоохранения

- привлечение средств населения в качестве дополнительного финансирования

- снижение издержек на оказание медицинской помощи

- формирование «теневого» рынка медицинских услуг в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

Причины организационно-правового характера:

- многоукладность экономики здравоохранения

- отсутствие единых подходов в формировании средств и механизмов обеспечения качества медицинской помощи

- значительное количество субъектов контроля качества медицинской помощи

- отсутствие в законодательстве четкого выделения полномочий между участниками системы контроля

Конечной целью обеспечения качества медицинской помощи является достижение наилучших возможных результатов для людей, которым эта помощь оказывается. Требования потребителя к качеству должны быть выполнены в обязательном порядке. Ибо основа обеспечения эффективной работы лечебно-профилактического учреждения служит конкурентоспособность, а значить – стабильность требуемого качества медицинской помощи.