Реферат: Управление конфликтом в организации 3

Выполнил студент:

Шифр студента

Специальность

Отделение

Курс

Проверил:

г. Киров

2010г.

Содержание

Введение ………………………………………………………………………3

1 Теоретические основы конфликтов в организации……………………….4

1.1 Понятие конфликта и его роль в организации…………………………. 4

1.2 Классификация конфликтов………………………………………………6

1.3 Способы разрешения конфликтов……………………………………….15

2 Отечественный и зарубежный опыт предотвращения конфликтов в организациях………………………………………………………………….26

2.1 Конфликтные ситуации в России и их устранение……………………26

2.2 Зарубежный опыт ликвидации конфликтов……………………………36

Заключение………………………………………………………………...... 37

Список использованной литературы……………………………………….38

Введение

Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценка тех или иных событий достаточно часто приводит к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, любой организации. В современном обществе, в условиях ркогда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов – стали особенно актуальны. Конфликты «пущенные на самотек», могут привести к нежелательным последствиям, снизить эффективность работы организации.

Целью курсовой работы является изучение основ конфликтов в организации, понятие конфликта и его роль в организации.

Задачи курсовой работы изучить:

а) сущность и структуру конфликта;

б) классификацию конфликтов;

в) способы разрешения конфликтов.

Предметом исследования курсовой работы является конфликт.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме конфликта в организациях.

Поэтому руководитель должен уметь своевременно выявить и предотвратить конфликт.

В связи с этим выбранная тема курсовой работы очень актуальна.

1. Теоретические основы конфликтов в организации

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--