Шпаргалка: Концепция развития Разуменского детского дома. Причины конфликтов. Тест Томаса. Игры детские. Бумагокручение

несовместимость ролей (недостаточно четкое распределение властных полномочий и ответственности)

Третий Межгрупповые

Конкуренция за получение ограниченных ресурсов (борьба за приоритеты и влияние);

взаимозависимость задач (деятельность групп подчиняется и определяется последовательностью при решении задачи, стоящей перед организацией в целом);

неопределенность полномочий (недостаточно четкое распределение прав и обязанностей между группами, низкий уровень исполнительской дисциплины);

борьба за статус (определение ценности вклада группы в выполнение задач организации)

Организационные (на уровне организации)

Структурный конфликт (организационная структура препятствует реализации декларированной миссии - распределению властных полномочий);

функциональный конфликт (не сбалансированы функции подразделений и одна из них приобретает доминирующее положение);

конфликт между линейным и штабным персоналом (завышение или занижение уровня самооценки деятельности);

конфликт между формальной и неформальной организациями (несовпадение целей)

Четвертый Организационные (между организацией и внешней средой)

Потенциальные конфликты с другими организациями (конкурентами, поставщиками, потребителями и компаниями, способными выпустить на рынок товары-заменители);

конфликты с контролирующими организациями;

конфликты с местными органами власти, общественными организациями и т.п.

На каждом из этих уровней формируются свои специфические причины конфликта. Тем не менее, можно выделить ряд причин независимо от того, на каком уровне возникает конфликт:

Нехватка ресурсов - к ресурсам относятся власть, энергия, деньги, время и другие материальные, информационные и трудовые ресурсы.

Организационные причины - несправедливая или неэффективная организация взаимодействия и распределения ресурсов, задач, а также системы контроля и оценки деятельности.

Ценностные причины - различия в профессиональных, религиозных, культурных, региональных, политических и др. ценностях, убеждениях, оценках справедливости.

Поведенческие причины - задевающие чувство собственного достоинства субъекта, угрожающие его безопасности, непредсказуемое, эгоистичное, "несправедливое" поведение.

Особо следует выделить социально-психологические причины конфликтов :

стрессовое состояние партнеров;

агрессия со стороны партнера или посторонних субъектов;

неадекватное восприятие партнера;

настроение;

слабая мотивация;

различие в статусно-ролевых позициях;

сложившийся стереотип не в пользу партнера;

манера убеждения и аргументации;

установки на победу;

излишняя конформность;

диссонанс, вызванный большим количеством вариантов решения;