Учебное пособие: Секретарь-референт. Его роль в офисе

Учитель: К беспроводным телефонам относятся бытовые радиотелефоны, работающие в среднем на расстоянии от 100 м до 1 км от точки подключения аппарата.

Учитель: В настоящее время в нашей стране используются бес­проводные телефоны четырех основных частотных диапа­зонов для радиосвязи между переносной телефонной труб­кой и самим телефонным аппаратом, называемым базой, а именно: 31-40 МГц, 46 - 49 МГц, 250 - 380 МГц и 900 МГц (хотя появляются и частотные диапазоны 1880 — 1900 МГц). Официально Министерством связи РФ разрешены к ис­пользованию только два частотных диапазона: 31 — 40 МГц и 900 МГц; два других диапазона не рекомендованы к ис­пользованию, так как на диапазоне 46 — 49 МГц происходит частичное пересечение с телевизионными каналами, в ре­зультате возникают помехи, а радиотелефоны, работающие на частоте 250 — 380 МГц, закрывают диапазоны, использу­емые в служебных целях. Радиотелефоны с частотами диа­пазона 900 МГц имеют больший радиус действия и более высокое качество приема сигналов по сравнению с телефо нами, работающими на частоте 35 — 40 МГц. Однако остает­ся спорным вопрос действия высокочастотных радиосигна­лов на здоровье человека.

Рассмотрим некоторые основные сервисные функции и возможности радиотелефонов.

Учитель: Что такое «пейджинг»?

Ученики: ???

Учитель: Пейджинг — вызов с базы переносной трубки, которая при этом начинает издавать звуковой сигнал (поиск поте­рянной трубки). С помощью двустороннего пейджинга можно также вызвать базовый блок с переносной трубки.

Учитель: Что такое «интерком»?

Ученики: ???

Учитель: Интерком — внутренняя связь между базой и перенос­ной трубкой. Обычно при работе этой функции внешняя телефонная линия остается свободной, и вам могут позво­нить.

Перевод разговора — возможность перевести текущий разговор с трубки на базовый блок (при наличии режима громкоговорящей связи), или наоборот.

В некоторых моделях беспроводных телефонов можно использовать несколько переносных трубок, например: на предприятии при наличии одного базового блока в цехе или на участке переносные трубки могут быть у сотрудников, которые находятся в различных местах на территории цеха, при этом возможен перевод телефонного звонка с одной трубки на другую.

Учитель: Режим конференции — при активизации этого режима с базы вызываются все переносные трубки, и возможно про­ведение совещания между всеми компонентами системы плюс внешний абонент.

Каждая переносная трубка имеет свой код идентифи­кации, по которому ее распознает базовый блок. Делается это во избежание путаницы при наличии в одном офисе нескольких радиотелефонов. Каждая база принимает сигналы только своей трубки. Так как база отвечает только на вызов «родной» трубки, то с посторонней трубки подсо­единиться к этой линии практически невозможно. Когда трубку кладут на свое место, на базе автоматически проис­ходит смена кода. Число кодов колеблется в разных моде­лях беспроводных телефонов от одной тысячи до несколь­ких миллионов. Кроме перечисленных основных сервисных функций радиотелефонов, существуют и другие, перечень которых постоянно расширяется. Перечислим лишь некоторые из них: возможность занесения в память до 25 телефонных но­меров и автоматического вызова любого из них, отключе­ние микрофона, функция программирования паузы, необ­ходимая при записи в память междугородного номера, автоматическая подсветка и звуковая индикация клавиш, шифровка разговора и др.

Учитель: Что Вы знаете о телефонах с автоответчиком?

Ученики: ???

Учитель: Это телефоны со встроенным магнитофоном, позволяющим записывать сообщения, которые передаются всеми, кто звонит на этот телефон, и сообщения, которые вы им оставите. Телефоны с автоответчиками могут выполнять те же функции, что и цифровые и беспроводные телефоны. Запись сообщения может проводиться на кассету (микро­кассету), как у магнитофона и диктофона, или непосредст­венно в микросхемы памяти цифрового автоответчика, что дает более качественную запись сообщений, избавляет от необходимости замены кассет и перемотки пленки, так как доступ к сообщениям прямой. В таких автоответчиках мож­но изменять и скорость воспроизведения записи. В некото­рых моделях телефонов с автоответчиками предусмотрены личные «почтовые ящики» с индивидуальным паролем, при этом звонящий абонент получает возможность оставить конфиденциальную информацию для конкретного лица. Открыть «почтовый ящик» и прослушать сообщение может только тот, кто знает его пароль. Такая система удобна в том случае, если у аппарата несколько независимых пользова­телей.

Учитель: Как устроены телефоны с автоматическим определителем номера (АОН)?

Ученики: ???

Учитель: Данные устройства используются для определения номера телефона, с которого идет текущий звонок, а также тех номеров, с которых поступал вызов в отсутствие хозя­ев. Существуют также устройства, которые блокируют определение номера, так называемые анти-АОН. Приме­нение телефонов с АОН и анти-АОН считается не всегда этичным.

Коммуникационные системы связи, офисные мини-АТС, цифровые гибридные системы

Эти электронные системы предназначены для предприятий, складов, офисов, фирм для создания допол­нительного количества внутренних и внешних телефонных линий без использования мощности основной телефонной станции.

Учитель: Большое разнообразие таких АТС не позволяет сделать описание подробным, но почти все они позволяют пере­ключать разговор от ответившего на звонок абонента на другого работника или подключать его к разговору, переад­ресовывать звонки на другой аппарат, вести разговор сразу с несколькими сотрудниками фирмы, позволяют руководи­телям осуществлять циркулярную связь (передавать сооб­щение сразу на все телефонные аппараты).

Каждый абонент такой мини-АТС имеет свой внутрен­ний номер, состоящий из одной-двух цифр, а для выхода на городскую АТС необходимо предварительно набрать неко­торую цифру, обычно 8, 9 или 0.

Для мобильной связи на больших расстояниях ис­пользуются сотовая телефонная связь и пейджинговая связь.

Во всех этих устройствах сигнал на пути от одного або­нента до другого проходит некоторое расстояние не по про­водам, а с помощью радиоволн. Поэтому расстояние, на котором возможна связь, зависит от множества факторов, влияющих на распространение радиоволн, таких, как расположение устройства на местности (во впадине или на холме), внутри железобетонного здания или среди многих „зданий, мешающих прохождению радиоволн. Связь ухуд­шается, если мобильное устройство связи оказывается рядом с высоковольтной линией, во время грозы и даже во время сильного дождя или снегопада.

Учитель: Что такое «пейджер»?

Ученики: ???

Учитель: Пейджер - это малогабаритный цифровой приемник информации с экраном для вывода принятых сообщений.

Работает пейджинговая связь следующим образом. Что­бы передать на пейджер сообщение, вы должны позвонить оператору фирмы, обеспечивающей пейджерную связь, и продиктовать ему сообщение и номер абонента (пейджера). Сообщение кодируется и передается в эфир. Этот радиосиг­нал принимается всеми пейджерами, находящимися в зоне обслуживания, то есть в радиусе до ста километров.