Этапы процесса принятия рациональных решений

1 Диагностика проблемы: осознание и установление симптомов затруднения. 2 Сбор информации: увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения. Важно видеть различия между правдивой и неуместной информацией. 3 Выявление ограничений: пример ограничения – бюджет. Руководитель должен знать ограничения до того как начнет выявлять альтернативы. Руководителю также необходимо определить стандарты или критерии принятия решений. 4 Поиск альтернатив: многие из альтернатив легко обнаружить, однако нередко возникают новые, уникальные проблемы. В этом случае необходим творческий подход. 5 Оценка альтернатив: определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса. 6 Выбор альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиями. 7 Установление обратной связи: на этом этапе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые хотят достичь