Дипломная работа: Розробка автоматизованого модулю обліку сервісного обслуговування автомобілів

Зміст

Вступ. 4

Розділ 1. Постановка завдань дослідження та автоматизування модуля «Облік Сервісного обслуговування автомобілів». 6

1.1 Змістовний опис і аналіз предметної області, структурних і функціональних особливостей об’єкта управління. 6

1.2 Огляд і аналіз існуючих варіантів розв’язання задач модуля «Сервісне обслуговування автомобілів». 12

1.3 Розроблення специфікація бізнес-вимог до модуля «Облік сервісного обслуговування автомобілів». 23

Розділ 2. Проектні і технічні рішення та документація. 27

2.1 Деталізація вимог до модуля «Облік сервісного обслуговування автомобілів»27

2.1.1 Глосарій проекту. 27

2.1.2 Розроблення функціональних вимог. 29

2.1.3 Постановка комплексу задач модуля. 35

2.1.4 Опис інформаційних потоків. 41

2.1.5 Проектування структури бази даних. 42

2.2 Розроблення програмного продукту «Облік сервісного обслуговування автомобілів». 44

2.2.1 Розроблення інтерфейсу програмного продукту. 44

2.2.2 Склад та взаємодія програмних модулів. 48

2.2.3 Результати тестування програмного продукту. 49

Висновки. 52

Використана література. 53

Додаток А.. 54

Додаток Б. 55

Додаток В.. 56

Додаток Г. 57

Додаток Д.. 59

Вступ

У даному дипломному проекті розглядається тема «Розробка автоматизованого модулю обліку сервісного обслуговування автомобілів», що входить до підсистеми «Технічного обслуговування автомобілів».

Технічне обслуговування є джерелом значних постійних доходів у технологічно передових галузях. За рівнем прибутковості обслуговування може навіть перевищувати торгівлю за рахунок устаткування. Надання послуг, пов'язаних з післяпродажним обслуговуванням товарів тривалого користування, призначених для вжитку в домашньому господарстві, також приносить дохід промисловим підприємствам і торгівельним компаніям. Проте розширення гарантійних зобов'язань, що набули великого поширення в автомобілебудуванні змушує виробників передбачати значні витрати на поточний ремонт, включаючи їх в ціну продукції під час продажу.

Удосконалення обслуговування може дозволити промисловому або торгівельному підприємству збільшити привабливість продукції, яку воно пропонує на ринку. Недостатній рівень технічного обслуговування, незалежно від того, чи здійснюється воно виробником чи ким-небудь іншим, полегшує проникнення нових конкурентів, під час оцінки продукції яких, беруться до уваги не лише ціни і зовнішній вигляд товару, але і якість та об'єм післяпродажного обслуговування.

Сучасні підходи до автоматизованого вирішення задачі передбачають наступні функції: здатність вести базу клієнтів, базу запчастин, які можуть бути потрібні під час обслуговування клієнтів, здатність вести базу цін на обслуговування в сервісному центрі, вести базу працівників сервісного центру, а також базу договорів на обслуговування, здатність приймати замовлення на обслуговування і стежити за перебігом виконання замовлення, після чого підраховувати суму, яку заробив сервісний центр після виконання замовлень. Мета дипломного проекту полягає у детальному дослідженні обліку сервісного обслуговування клієнтів, виявленні областей, які підлягають автоматизації та знаходженні оптимального вирішення проблем, пов’язаних з сервісним обслуговуванням автомобілів.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--