Курсовая работа: Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО Связной

3. Постановка целей

4. Стили руководства и лидерство

5. Ресурсы власти

6. Работа с персоналом

7. Стратегии изменений

3.2.) Название тренинга: «Управление конфликтами»

Задачи тренинга:

· Анализ произошедшего

· Поиск причины конфликта

· Определение способа выхода из него

Содержание тренинга:

1. Определение конфликта

2. Варианты развития конфликта, его стадии

3. Причины появления конфликтов (конструктивные, деструктивные)

4. Уровни (внутриличностные, межличностные, групповые, организационные)

5. Анализ взаимодействия сторон с применением трансакционного анализа

6. Предпочитаемый стиль поведения в конфликте

7. Разрешение конфликтов (разбор кейсов)

3.3.) Название тренинга: «Стрессоустойчивость. Антистрессовый стиль работы»

Задачи тренинга:

· Определять степень подверженности людей стрессам и собственный уровень стрессоустойчивости

· Выявлять причины, которые приводят к развитию стресса

· Останавливать развитие стрессовых ситуаций еще на начальных фазах

· Использовать разные способы выхода из стрессового состояния

· Предвидение стрессовых ситуаций

Содержание тренинга:

1. Практическое овладение приемами воздействия на свое психическое и физическое состояние с целью его улучшения

2. Приемы диагностики психофизиологического состояния

3. Изучение причин стресса, его последствий, техники преодоления стресса и профилактика пост-стрессовых состояний