Курсовая работа: Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО Связной

4. Технология принятия командного решения

5. Распределение ответственности между членами команды

1.5.) Название тренинга: «Лидерство»

Задачи тренинга:

· Мобилизация сотрудников на эффективную работу с высокой самоотдачей

· Как добиться значительных улучшений работы с помощью вдохновения, убеждения, влияния

· Создание индивидуальных планов развития своих лидерских компетенций

Содержание тренинга:

1. Осознание себя лидером - человеком, отвечающим за изменения в организации и в мире

2. «Диаграмма приоритетов»

3. Управление как сотрудничество и обучение

4. Построение отношений и создание рабочей атмосферы в коллективе

5. Изменение убеждений

6. Отличие лидера от администратора

7. Баланс задачи коллектива и задач индивидуума использование различных стилей лидерства

2. Тренинги по развитию навыков, связанных с конкретными бизнес-процессами

2.1.«Навыки продаж»

2.2.«Ведение переговоров»

2.1.) Название тренинга: «Навыки продаж»

Задачи тренинга:

· Устанавливать с клиентом доверительные отношения

· Ориентироваться в потребностях покупателя

· Успешно проводить презентации

· Работать с возражениями

Содержание тренинга:

1. Общее представление о процессе продаж

2. Подготовка к продаже

3. Установление контакта с клиентом

4. Выявление и подтверждение потребностей