Курсовая работа: Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО Связной

5. Отличительные черты профессионального стресса

6. В чем заключается польза стресса? Как можно управлять стрессом?

7. Способы выхода из стрессового состояния

3.4.) Название тренинга: «Навыки публичного выступления»

Задачи тренинга:

· Эффективно подготовить презентацию, производя необходимое впечатление

· Получить навыки анализа и работы с запросами аудитории

· Располагать к себе слушателей

· Получить навыки работы с возражениями из аудитории и работы с наиболее сложными вопросами слушателей

· Контролировать аудиторию и самого себя, справляться с волнением

Содержание тренинга:

1. Анализ целей и приоритетов презентации (что вы хотите от презентации)

2. Критерии успеха презентации

3. Характеристика аудитории и выработка «правильной» аргументации

4. Техника публичных выступлений

5. Как сделать заранее подготовленное выступление живым. «Вкусные» истории

6. Саморегуляция: как справиться со «страхом сцены»

7. Как справляться с «трудной» аудиторией, продумывание контраргументов для работы с возражениями

8. Искусство импровизации и интерактивна: вовлечение аудитории - первый шаг к достижению целей презентации. Работа с вопросами. Работа с возражениями

9. Техника на презентации: как эффективно использовать и органично сочетать текст, аудио, видео и перформанс на презентации.

10. Эффективное завершение презентации: как создать желание продолжать контакт и инициировать активность аудитории

3.5.) Название тренинга: «Делегирование полномочий»

Задачи тренинга:

· Диагностика собственного стиля руководства и выявление резервов делегирования

· Мотивация сотрудников с учетом их потребностей

· Получение конкретных инструментов контроля за использованием переданных полномочий

Содержание тренинга:

1. Что такое делегирование. Делегирование полномочий или делегирование задач. В чем отличие делегирования от перекладывания своих обязанностей на подчиненных

2. Определение плюсов и минусов сторон делегирования. Почему мы не делегируем. Почему люди сопротивляются