Курсовая работа: Исследование систем управления

Работу выполнил студент 3 курса

Гордеева Александра Владимировна

Шифр – ЭК 080507

Москва 2010г

Содержание

1. Разработка программы социологического исследования.

2. Сбор первичной социологической информации.

3. Обработка данных.

4. Формулировка выводов исследования.

Цель работы – организация и проведение социологического исследования (анкетирования) по одной из проблем системы управления на предприятии.

1. Разработка программы социологического исследования

Методологическая часть

1. Постановка проблемы.

Проблема исследования – оценка удовлетворенности персонала работой.

2. Указание цели и задач исследования.

Цель – оценить степень удовлетворенности персонала работой.

Задачи : - оценить степень удовлетворенности персонала отношениями в коллективе, с руководством;

- оценить степень удовлетворенности персонала заработной платой;

- оценить степень удовлетворенности персонала содержанием своей работы в целом и выполняемыми ими функций;

- оценить степень удовлетворенности персонала способами мотиваций за выполненную работу;

- оценить степень удовлетворенности персонала условиями труда и т.п.

3. Определение объекта и предмета исследования.

Объект – представители службы по работе с пассажирами ООО «S7 СЕРВИС»

Предмет исследования –степень удовлетворенности персонала работой.

4. Формулировка гипотез .

1. Степень удовлетворенности персонала заработной платой и способами мотиваций за выполненную работу средняя.

2. Степень удовлетворенности персонала отношениями в коллективе высокая.

3. Степень удовлетворенности персонала выполняемыми функциями средняя.

4. Степень удовлетворенности персонала условиями труда средняя.

5.Интерпритация основных понятий.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--