Курсовая работа: Исследование систем управления

2. Сбор первичной социологической информации

В процессе работы проводится заочное (раздаточное) анкетирование. Анкеты раздаются каждому респонденту. Анкетирование проводится по месту работы, в представительстве «S7 AIRLINES» 5 ноября 2007 г. Анкеты раздаются 15 представителям авиакомпании в 9:00 и собираются в 11:00. Затем начинаем обрабатывать собранные данные.

3. Обработка данных

Количественная обработка данных включает в себя:

1. Определение меры центральной тенденции (т.е. величины, вокруг которой группируются отдельные, расходящиеся между собой значения показателей):

- среднее арифметическое,

- медиана.

Среднее арифметическое (М) в простейшем случае вычисляется по формуле:

х + х + …+ х

n, где

х – числовые значения показателя,

n – количество испытуемых.

Построим дискретный ряд значений :

Номер опрашиваемого	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Степень удовл-ти работой,%	58	59	37	58	48	40	36	44	54	50	55	55	49	47	54

58+59+37+58+48+40+36+44+54+50+55+55+49+47+54

15

Для вычисления медианы необходимо предварительно упорядочить ряд числовых значений показателя от его минимального к максимальному значению. Тогда ряд принимает такой вид:

Номер опрашиваемого	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Степень удовл-ти работой,%	36	37	40	44	47	48	49	50	54	54	55	55	58	58	59

Медиана определяется по порядковому номеру:

N = = 8

Тогда, медиана равна: Мd = 50.

2. Определение степени разброса, или рассеивания данных:

- размах,

- стандартное отклонение.

Размах (W) - это разность максимального и минимального значения в ряду данных.

W = x- x,

Для нашего случая, W = 59 - 36 = 23.

Стандартное отклонение (s) вычисляется по формуле:

s =

3. Оценка статистической связи (корреляции) между двумя сравниваемыми рядами данных.

Корреляционная связь- частный случай статистической связи.