Курсовая работа: Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")

· Golden telecom

· IKEA

· Samsung Electronics

· LG Electronics

· Coca- Cola

· Heineken

· Caterpillar

· Siemens

· Boeing

5. Транспортные организации:

· ОАО «Авиакомпания «Красноярские авиалинии»

· ОАО «Владивосток Авиа»

· Авиакомпания «Кубанские авиалинии»

6. Государственные организации:

· Министерство юстиций РФ

· Конституционный Суд РФ

· Информационное телеграфное агентство России «ИТАР-ТАСС»

7. Туристические организации России:

· Натали турс

· Мострэвэл

· Ланта-тур вояж

В 2008г. по инициативе «Ингосстраха» была создана международная страховая группа «ИНГО». Стратегическая цель «ИНГО»- построение высоко интегрированного страхового содружества, способного обеспечить достижение компаниями группы лидирующих позиций на целевых страховых рынках, а также решение сотрудничества в области страховых и перестраховочных операций для предоставления клиентам надежной финансовой защиты их интересов.

Международная деятельность исторически является важнейшим направлением работы «Ингосстраха». В 1997г. компании с участием капитала «Ингосстраха» объединились в транснациональную группу «Ингосстрах» (ТНГ «Ингосстрах»). ТНГ создавалась для проведения скоординированной страховой и перестраховочной политики, совместного обучения персонала, обмена опытом и т.п. За период своего существования ТНГ трансформировалась в содружество страховых компаний, тесно связанных производственно-коммерческими связями, при сохранении лидерства «Ингосстраха». На ее базе была сформирована МСГ «ИНГО».

Международная страховая группа «ИНГО»- это качественно иной, значительно более высокий уровень интеграции компаний, а следовательно новый виток в направлении повышения уровня обслуживания клиентов. В группу вошли страховые общества, а также компании, оказывающие вспомогательные по отношению к страхованию и перестрахованию услуги, управление контрольными пакетами акций которых осуществляет «Ингосстрах».

Развитие международной составляющей призвано способствовать повышению капитализации «Ингосстраха», «ИНГО» в целом и отдельных входящих в нее компаний, укреплению системы корпоративного управления, а также созданию условий для реализации в группе эффекта положительной синергии.

Социальная деятельность - многолетняя традиция для «Ингосстраха». Организованной благотворительностью «Ингосстрах» занимается достаточно давно, и это стало неотъемлемой частью деловой активности компании. За годы работы выработались приоритетные направления благотворительности, которым следует «Ингосстрах»:

· Программы прямой помощи нуждающимся (особенно детям, многодетным семьям, лечебным учреждениям);

· Помощь организациям инвалидов ВОВ, семьям погибших военнослужащих;

· Помощь малоимущим гражданам;