Курсовая работа: Сучасні вимоги до формування та реалізації ефективної маркетингової стратегії

Місія фірми - це публічна мета діяльності компанії (розуміння компанією своєї ролі в системі бізнесу). Місія (призначення) - це відповідь на питання, в чому полягає діяльність компанії, і чим вона має намір займатися.

Формулювання місії підкреслює основний зміст і напрями діяльності компанії, дозволяє відокремити одну компанію від інших і наділити її власними відмінними рисами, напрямом діяльності і шляхом розвитку [6, с. 121-124].

При формуванні місії компанії, необхідно відповісти на низку ключових запитань:

· Які потреби будуть задоволені?

· Хто буде споживачем?

· Яка технологія використовуватиметься для задоволення потреб?

· Якого рівня якості вироблятиметься продукція/послуги?

· Якому рівню цін вони відповідатимуть?

· Які основні цінності компанії?

· Які потреби будуть задоволені?

· Хто буде споживачем?

· Яка технологія використовуватиметься для задоволення потреб?

· Якого рівня якості вироблятиметься продукція/послуги?

· Якому рівню цін вони відповідатимуть?

· Які основні цінності компанії?

Послідовно відповідаючи на поставлені питання, розробники стратегії повинні прийняти рішення про призначення компанії для оточення, суспільства і своїх співробітників.

Завершуючим питанням при формування місії являється те, що постулювало засадничих цінностей, яких дотримуватиметься компанія. До основних цінностей відносяться:

· етика бізнесу, припускаюча чесність і відкритість в ділових стосунках (виконання зобов'язань, надання правдивої інформації, шанобливе відношення до законодавчих актів і так далі);

· підтримка і контроль за якістю вироблюваної продукції (організація стандартів якості, вибраних цільових груп покупців, що задовольняють вимогам: споживчий стандарт, стандарт обслуговування і так далі);

· увага до кінцевих споживачів і посередників виражене в прагненні повного задоволення їх потреб або можливих претензій;

· увага до суспільства повинна виражатися, передусім, у використанні екологічно безпечної технології, відповідної наявному законодавству про охорону довкілля;

· увага до співробітників виражається в створенні такої атмосфери, яка сприяла б корпоративній згуртованості, отримання задоволеності від виконуваної роботи, появі у співробітників відчуття справедливого і чесного до них відношення. Співробітники повинні мати право отримувати і користуватися інформацією висловлювати свою думку.

Визначення місії - це одне з найскладніших завдань будь-якого бізнесу. В ході її рішення необхідно враховувати вплив наступних п'яти елементів: історія компанії, існуючі переваги власників і керівників, ринкове середовище, ресурси компанії, певні ділові здібності і можливості. Місія компанії має бути максимально адаптованою до ринку і ґрунтуватися на тому, що компанія уміє робити якнайкраще; має бути реалістичною і зважати на думки і бажання осіб що визначають долю компанії [1, с. 78-79].

Місія, як правило, відрізняється трьома основними рисами:

· концентрація уваги на обмеженій кількості цілей;

· визначення основних напрямів розвитку і пріоритетів компанії;

· визначення основних полів конкуренції.

У усьому процесі стратегічного планування місія найбільш статична. У ідеалі вона розробляється лише одного дня, у момент виходу фірми на ринок, і визначає напрям її розвитку.

На кожному рівні управління місію компанії треба перетворити в конкретні стратегічні цілі.