Реферат: Добір способів ділового спілкування

Основи комунікації :

Деякі експерти вважають, що здатність кожного людини говорити різна і свідчить про наявності в чоловік двох якостей :

1. Ступінь самовпевненості , тобто на скількох він упевнено себе почуває , тобто на скількох він правий.

2. Його ступінь непевності в собі.

Критерії оцінки чи впевненості непевності служать слова які вживає людина і частота їхнього повторення.

Слова вставки і слова службовці для вираження невизначеності видають непевність : узагалі ж , як сказати , я думаю , по-моєму і т.д.

Стверджувальні висловлювання характеризують упевненість: однозначно, правильно, чудово і т.д.

Є кілька критеріїв яким повинна відповідати наша мова :

1. Те, що ми говоримо повинне бути обґрунтовано.

2. Мати сенс.

3. Бути взаємозалежно.

4. Зрозуміло для навколишніх.

Публічні виступи :

Одне з основних професійних вимог допідприємцю є уміння виступати наконференціях, засіданнях, ділових зустрічах.

Більш ефективно завжди коротке насичене цікавий і яскравий виступ,ніж довга мова.

Необхідно говорити рідко і по-істоті. Для того , щоб виробити в собі здатність говорити спокійно і ясно перед аудиторією необхідно врахувати кілька моментів:

1. Починати мова сильним і наполегливим голосом.

2. Готується до виступу.

3. Виявляти впевненість.

4. Практикуватися.

Підготовка до виступу :

Підготовка до виступу одна з основних і неот'емлемих частин слагающих успіху при виступі. Часом саме від підготовки може залежати весь виступ.

При підготовці необхідно :

1. "Пропустити" матеріал через себе.

2. Не перетворювати мова в сухий виклад фактів, приводити конкретні приклади "ефект слоєного пирога"

3. Збирати більше інформації , чим ви зможетевикористовувати (резервні знання).

4. Необхідно придумати план мови й основні тезиособливо вибудувати її початок і кінець.

5. Записати свій виступ і прослухати на плівці

6. Використовувати асоціації, не читати по папірці.

7. Отрепетировать готову мову.