Реферат: Добір способів ділового спілкування

У людини існує кілька зон і кожназона має своє значення.Крім того, кожна людинамає свою особисту територію яка оточує його іє як би його власністю, продовженнямйого фізичного тіла (будинок, машина і т.п.).

Довжина особистої території у тварин залежитьвід населенности, так само й у людини, але його особистапросторова територія поділяється на 4 зони :

1. Інтимна зона 15-45 см.:

Охороняється як власність. У неї допускаютьсядіти, батьки, дружини,чоловіки, коханці і близькіродичі. Менше 15 см - сверхинтимная зонау який нивкоем випадку не можна проникати.

2. Особиста зона 46 см - 1,2 м :

Відстань на офіційних прийомах і вечірках.

3. Соціальна зона 1,2 м - 3,6 м :

Сторонні і малознайомі люди, нові службовцна роботі.

4. Суспільна зона більш 3,6 м :

При звертання до великої групи людей (театр,лекція, виступ).

У випадку неминучого вторгнення в невідповіднузону необхідно дотримувати наступні правила :

1. Ні з ким не розмовляти, навіть якщо ви добрезнайомі.

2. Не дивитися в упор, але і не ховати око.

3. Не виявляти ні яких емоцій.

4. Якщо в руках чи книга газета необхідноцілком поглибиться в чтиво.

5. Ніж тісніше в транспорті, тим стриманіше повиннібути ваші рухи.

6. У ліфті рекомендується дивитися на покажчик

поверхів.

В останні роки на заході збираютьсявідмовитися від хмарочосів, тому що при цьому

збільшується щільність населення, що веде дозбільшенню стресових ситуацій.

Необхідно так само відзначити, що різних наційрізні зональні простори. Наприклад у американців 1 зона менше, ніж у японців . Ось чому,під час переговорів між собою вони нерідкопочувають підозрілість. У європейських країнах23 - 25 див. Так само розрізняються зональніпростору між городянами і сільськими жителями.

У городян 46 див, у той час як у селян 1-2 м.

Звідси можна зробити висновок, що чим більш густонаселено регіон - тим менше зональні просторийого жителів.

Мова телодвижений:

Мова телірухів, як і будь-яка мова складається зслів, пропозицій, знаків орфографії.Для правильної інтерпритації жестів необхідно враховувати :

1. Сукупні жести.

2. Конгруентність вербальних і невербальнихсигналів, тобто збіг слів і жестів, необхідновірити жестам (невербалиці).

3. Контекст.

4. Індивідуальні причини (здоров'я, одяг,

професія) .