Реферат: Информационные тохнологии в индустрии гостеприимства

почтовый ящик агента, составляет 24 часа. Доступ типа «А» лишен этих

недостатков. Ответ на запрос возвращается в режиме on-line в течение 7

секунд. При совершении бронирования тур-агент всегда видит, в какой

стратегии представлены места в гостинице и какой тип доступа предоставляет

ее провайдер. Предпочтение всегда отдается тем гостиницам, которые

подключены по типу «А» и продаются свободным (ограниченно свободным)

образом.

Провайдерами гостиничных услуг в GDS обычно выступают штаб-квартиры крупных

гостиничных цепей (Radisson, Marriott, Inter-Continental и др.), а также

фирмы, специализирующиеся на подобного рода деятельности. Отдельные

гостиницы не занимаются представлением себя в GDS самостоятельно в силу

высокой стоимости необходимого технического оснащения. Таким образом,

существует два пути представить свою гостиницу в GDS - вступление в

гостиничную цепочку (со всеми вытекающими отсюда последствиями, связанными

с изменениями в принципах управления или даже форме собственности) или

заключение контракта со специализированной компанией-провайдером.

Оценивая общее развитие GDS в России, СНГ и Балтии, можно отметить

несколько особенностей:

Слабое покрытие регионов - из 232 гостиниц, представленных в GDS, более 50

приходится на Москву;

Излишне жесткие штрафные санкции по отношению к клиентам - большинство

гостиниц заполнено менее чем на 50%, но выставляют штрафы за незаезд,

несмотря на отсутствие реального простоя номерного фонда;

Требование от клиента предоплаты конкретного заказа до заезда, что ведет к

высоким накладным расходам на пересылку денег;

Неразвитая тарифная политика.

Чтобы исправить сложившуюся ситуацию необходима совместная работа гостиниц

и провайдеров, поскольку возможности для маневра последних ограничены

рамками договора с гостиницей. Общемировая тенденция развития провайдеров -