Реферат: Информационные тохнологии в индустрии гостеприимства

коммерческим бюро авиакомпаний;

· предлагать абонентам (тур-агентствам) мощный инструмент управления и

маркетинга, позволяющий им быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь

доступ, как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать

управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы;

· предлагать авиакомпаниям возможность использования системы в их

коммерческих бюро таким образом, что и авиакомпании и турагентства могут

работать через одну и ту же систему;

· обеспечивать глобальное обслуживание посредством технических связей и

союзов с другими системами.

В настоящее время существует множество компьютерных программ, позволяющих

распространять тур-услуги с использованием КСБ.

КСБ поставляют тур-агенствам специальные пакеты, включающие эти программы

и, конечно же специальное оборудование для осуществления деятельности.

Разумеется все операции по резервированию производятся тур-агенствами

посредством связи с определёнными структурами, занятыми в этой сфере.

Набор оборудования и средств связи зависит от выбранного тур-агенством типа

подключения к системе:

· подключение по выделенному каналу связи (прямой провод или

некоммутируемый канал связи) – прямое подключение;

· подключение с набором телефонного номера (коммутируемый канал связи) -

телефонное подключение;

· подключение через сеть Интернет.

Функции агентства при самостоятельном бронировании клиентами через

Интернет заключаются в проверке корректности выполненных броней,

оптимизации выбранных маршрутов, выписке и доставке авиабилетов.

Итак, каждая КСБ создаёт свои собственные комьютерные программы, которые

выполняют следующие функции:

1. позволяют проводить поиск оптимальных ценовых вариантов тур-услуги;