Реферат: Информационные тохнологии в индустрии гостеприимства

приеменяются повсеместно. В настоящее время на предприятиях индустрии

гостеприимства широко распространены компьютерные системы на базе

персональных компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в

сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную

программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий

информационные системы стали более точными, надежными, и

многофункциональными. Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют

повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей,

расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач.

Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование

отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и

компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного

бронирования. В настоящее время эти системы широко распространены и хорошо

скоординированы. Высокая экономическая эффективность использования систем

компьютерного бронирования побудила их владельцев бороться за влияние на

рынке туристских услуг.

Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой, те средства и методы с помощью которых реализуются эти процедуры, в различных информационных системах.

Индустрия гостеприимства сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические

корпорации всего мира. Современные гостиничные услуги становятся более гибкими и

индивидуальными, более привлекательными и доступными для потребителя.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность,

способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных

технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории

человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Это наблюдается сегодня и в гостиничной индустрии. Ведь гостиница и информация неразделимы. Поэтому развитие информационных технологий в гостиничном хозяйстве должно быть одним из первоочередных, на чем я и акцентировала внимание в своей курсовой работе. Здесь рассказывается о автоматизированной гостиничной системе и о состоянии и перспективах использования Интернета в гостиничном и туристском бизнесе России.

Гостиничная индустрия в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации. Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в гостиницах по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет.

Менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что даст шанс обойти

конкурента и обеспечит гостинице успех!

Используя преимущества компьютерных технологий, отель, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания.