Реферат: Информационные тохнологии в индустрии гостеприимства

Выполнила:

студентка гр. 31 МГС

Сатюкова Ольга Борисовна

Проверила:

Научный руководитель

Лебедева Ольга Анатольевна

2006 г .

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.............................................................................................................................. 3

Глава 1. АВТОМАТИЗРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ И РЕЗЕРВИРОВАНИЯ........................................................................................................... 4

1.1 Возникновение компьютерных систем бронирования........................................... 4

1.2 Сотрудничество компютерных систем бронирования с тур-агенствами.......... 5

1.3 Гостиницы в КСБ............................................................................................................... 6

1.4 Зарубежные системы бронирования и резервирования........................................... 8

1.5. Отечественные системы бронирования и резервирования.................................. 25

Глава 2. Состояние и перспективы использования интернета в Российской индустрии гостеприимства. 26

2.1. Роль и место Интернета и нформационных технологий в гостиничном и туристском бизнесе.................................................................................................................................... 26

2.2. Перспективы развития компьютерных систем в индустрии гостеприимства (бронирование через Интернет).......................................................................................... 26

Глава 3. Внедрение компьютерных технологий на примере гостиницы «мэрриот» в москве............................................................ 35

3.1 Характеристики компьютерных программ бронирования гостиницы «Мэрриот» в Москве................................................................................................................................................... 35

3.2 Технология работы с системой Fidelio Front Office ............................................ 40

заключение................................................................................................................... 43

приложение 1............................................................................................................... 44

приложение 2............................................................................................................... 45

приложение 3............................................................................................................... 46

Список литературы............................................................................................. 47

ВВЕДЕНИЕ

За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному

развитию экономики стран во всем мире как различные технологические

инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать

существующие предприятия различных направлений.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--