Реферат: Исследование потребительских предпочтений покупателей мобильных телефонов

TV-тюнер. Телевизор на экране мобильного телефона. В России на сегодняшний день эта функция развита слабо. Причина – дороговизна приема качественного сигнала. Однако в мире мобильной связи ничто не стоит на месте. Вполне возможно, что в скором будущем положение дел изменится. И с развитием новых технологий мы будем смотреть телевизионные программы на экранах своих телефонов.

GPS. Система спутниковой навигации. Позволяет с достаточной точностью (погрешность 1-2 м) определить местоположение в любой точке земного шара. Мобильный телефон, обладающий данной функцией и оснащенный специальной программой, превращается в навигатор. Полезная функция для путешествий и дальних поездок.

2. Исследование потребительских предпочтений

при выборе мобильных телефонов

Мобильный телефон для современного человека — это больше, чем средство связи. Из всего многообразия, представленного в магазинах, выбрать телефон и купить бывает крайне сложно. Множество функций и порой различающиеся на порядок цены делают выбор действительно непростым.

Для того чтобы разобраться в том, какие же критерии наиболее важны при выборе мобильного телефона 11 декабря 2010 года была проведена фокус-группа на тему «Исследование потребительских предпочтений покупателей мобильных телефонов».

2.1. Цели и задачи исследования.

Объект исследования – мобильные телефоны.

Предмет исследования – потребительские предпочтения при выборе мобильных телефонов.

Цель фокус-группы: Выяснить потребительские предпочтения при выборе мобильных телефонов.

В связи с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

1. Понять отношение участников фокус-группы к мобильному телефону.

2. Выяснить функциональную значимость мобильного телефона для участников фокус-группы.

3. Определить, какие критерии являются главными для участников фокус-группы при покупке мобильного телефона.

4. Выяснить мотивацию замены мобильного телефона для каждого участника.

Была выдвинута гипотеза исследования: на среднестатистического российского покупателя мобильных телефонов большое влияние оказывает его цена.

Участники фокус-группы обычные люди, занимающиеся разными видами деятельности. Отбор был произведён на основании вопросов анкеты-фильтра (Приложение 1). Для участия в фокус-группе были приглашены 6 человек.

Состав участников:

Андрей – менеджер в торговой организации;

Александр – студент;

Сергей – обслуживающий холодильного оборудования;

Юлия – работник детского сада;

Оксана – аспирантка;

Алексей – госслужащий.

2.2. Результаты исследования.

Участники фокус-группы были заинтересованы темой, были достаточно расслаблены и активно обсуждали предлагаемые вопросы.

Первый блок вопросов касался положительных и отрицательных сторон обладания мобильным телефоном.

Участники группы выделили следующие положительные стороны обладания мобильным телефоном:

1. «Возможность всегда быть на связи».

2. «Возможность общаться с друзьями через Интернет».