Реферат: Исследование потребительских предпочтений покупателей мобильных телефонов

в)24-28

г)30 и более.

8. Ваше образование.

а)среднее

б)средне-специальное

в)высшее

9. Ваша специальность?

_________________________________________

10. В какой сфере Вы работаете?

_________________________________________

Спасибо за участие в анкетировании!

Приложение 2.

Сценарий проведения фокус-группы

Тема: «Исследование потребительских предпочтений

покупателей мобильных телефонов»

Приветствие участников фокус-группы (10 минут)

Добрый вечер, уважаемые респонденты! Мы рады приветствовать вас на фокус-группе, посвящённой теме «Исследование потребительских предпочтений покупателей мобильных телефонов».

Еще совсем недавно, лет 20 назад почти никто не знал, что такое мобильный телефон. Сегодня практически ни один из нас не представляет свою жизнь без этого устройства. Если телефон сломался, был украден, забыт дома, у человека появляется ощущение, что он оторван от мира, его состояние сравнимо с чувством одиночества и почти обреченности. Удивительное все же изобретение человечества: мы всегда в курсе всех событий и новостей, с его помощью решаются множество вопросов и проблем, он спасает в критической и даже опасной для жизни ситуации. Он способен развлечь, так как во многие модели встроены радио, фотоаппараты и даже есть все для общения в виртуальной сети.

Производители мобильных телефонов, стремясь обратить внимание потребителей на свою продукцию, выпускают одну новую модель за другой. А мы, пользователи, которые приобретает очередной телефон по мере необходимости, а не тогда, когда он, по мнению производителя, вышел из моды, просто не успеваем оглянуться, как уже весь модельный ряд сменился. Впрочем, не все рассматривают мобильный телефон исключительно как средство связи, и потому пользуются спросом дорогие модели с большим количеством дополнительных функций и дизайном, претендующим на исключительность.

Так сегодня мы обсудим с вами, что же, по вашему мнению, является главным критерием в выборе мобильного телефона.

Наша встреча пройдет в форме свободной беседы и продлится 1,5 часа.

Уважаемые участники, мнение каждого из Вас очень важно, поэтому не стесняйтесь высказывать его. Также попрошу всех собравшихся уважать мнение других и не использовать в своей речи нецензурных выражений. Если мы с Вами будем соблюдать эти простые правила, наша встреча пройдет легко и продуктивно.

Представление (5 минут)

Сейчас я предлагаю познакомиться. Представьтесь, пожалуйста.

Цель нашей фокус-группы – выяснить ваши предпочтения при выборе и покупке мобильного телефона.

Обсуждение (15 минут)

Для начала обсудим следующие вопросы:

1. Как правило, любой предмет нашего современного общества имеет 2 стороны: положительную и отрицательную. По Вашему мнению, в чём заключается привлекательная сторона обладания мобильным телефоном?

2. В чём заключается непривлекательная сторона обладания мобильным телефоном?

(Обсуждение предыдущих вопросов)

Перерыв (10 минут)

Основные вопросы (30 минут)