Реферат: Конфлікт менеджмент

Обговорення, попередження і профілактика, регулювання і оперативне вирішення конфліктів

Проблема профілактики конфліктів в організаціях постійно привертає увагупривертає увагу дослідників і практиків управління.

Наприклад, в організаційних конфліктах, до методів попередження і профілактики конфліктів, належать:

- мистецтво керівництва людьми, уміння вирішувати суперечки;

- адекватне відношення до конфліктів різної природи;

- поліпшення умов праці, вдосконалення оплати праці, поліпшення організації виробництва;

- дотримання службової і загальнолюдської етики;

- діагностика та врахування очікувань та цінностей людей. 8

Важливими чинниками попередження конфліктів є також авторитет керівника, організованість колективна, порядок і дисципліна, злагоджена і дружня робота, позитивні традиції

Останній крок контролювати конфлікт – це регулювання і вирішення конфлікту.

Однією х найпопулярніших концепцій стилю поведінки у конфліктах є сітка Томаса Кілмена.

Міра, в якій Ми прагнемо задовільнити власні інтнреси Індивідуальні 䳿	Стиль конкуренції		Стиль співробітництва		Активна дія Пасивна дія Сумісні дії
	Стиль компромісу
			Стиль ухилення			Стиль пристосування