Реферат: Конфликтность и сплоченность как характеристика групп 2

- высказывание сути проблемы, необходимо выслушать как справед-

ливые так и не справедливые упреки. Здесь две задачи: придерживаться

темы и тактики примерительных жестов. Если оппонент отклоняется от те-

мы или переходит на обсуждения чьей-то личности необходимо поправлять

и направлять:

- что Вы думаете о ...;

- давайте вернемся к ...;

- я понимаю, что ситуация выглядит безнадежной, но все-таки ...;

- что-то Вы замолчали, не могли бы сказать о чем задумались;

- для меня очень важны Ваши взгляды на нашу проблему ...;

Примирительный жест над