Реферат: Проектирование структуры управления туристской организации

Для рационального функционирования данного отдела необходим штат сотрудников в количестве 6 человек с высшим туристическим образованием, а также наличием опыта в данной сфере работы не менее 2-х лет.

Основные направления деятельности работников туроператорского отдела:

1. Создание новых экзотических туров

2. Изучение новой географии туризма

3. Создание туров по заявкам потребителей (VIP)

4. Организация групповых и индивидуальных туров

5. Организация морских круизов

Функциональные обязанности сотрудников:

1. Налаживание всех бизнес-процессов в компании (взаимодействие с агентствами)

2. Составление туристского продукта (размещение, питания, перевозка и дополнительные услуги)

3. Осуществление заблаговременного бронирования в установленной договором форме (форма заявки на бронирование)

4. Оформление туристкой документации

5. Ведение учета и хранения туристкой документации

6. Калькуляция стоимости турпакета

7. Учет специальных требований клиентов VIP (предпочтения в еде, диеты, медицинские показания)

2.3. Ш татное расписание

Штатное расписание – документ, определяющий состав организационных подразделений и перечень должностей, размеры заработной платы в организации. Право утверждения штатного расписания предоставлено руководителю. Работники туроператорского отдела работают 5 дней в неделю, имеют 2 выходных дня. График работы с 10.00-18.00. Обеденный перерыв-1 час.

Штатное расписание сотрудников туроператорского отдела приведено в Таблице № 2

Таблица № 2

Штатное расписание

Наименование подразделения и должность	Число штатных единиц	Месячный должностной оклад	Персональные надбавки	Итого з/п
Начальник отдела	1	21000	5000	26000
Менеджер по разработке тура	5	12000	2000+премия 10% от мес.оклада	15200

2.4. Характеристика организационной структуры турфирмы «К*»

В туристкой фирме «К*» используется линейно-функциональная организационная структура.

Для нашей турфирмы это организационная структура наиболее оптимальна, так как она позволяет устранить в значительной степени недостатки как линейной, так и функциональной структуры. А именно, уменьшается время прохождения правленческой информации за счет горизонтального разделения управленческого труда, облегчается контроль за деятельностью различных функциональных подразделений.

Преимущества линейно-функциональной структуры:

1. высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций

2. освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов

3. стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов

4. исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций

5. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля

Недостатки линейно-функциональной структуры:

1. чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач "своих" подразделений

2. трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами

3. появление тенденций чрезмерной централизации