Реферат: Проектирование структуры управления туристской организации

Федеральное агентство по образованию РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Факультет туризма и гостиничного хозяйства

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент в туризме»

на тему:

«Проектирование структуры управления туристской организации»

Выполнили:

Сафонова Е.С.

Козлова Т.А.

Группа: 5066

Преподаватель:

к.э.н, доц. Сологубова Г.С.

Санкт-Петербург

2009г.

Оглавление:

1. Разработка стратегии развития компании на 5-10 лет

1.1 Стратегический анализ деятельности компании по методике

SWOT-анализа 3

1.2. Модель пяти сил конкуренции (модель М. Портера)

для данной компании 7

1.3. Стратегия развития компании 10

1.4. Перечень мероприятий, необходимые для реализации

выбранной стратегии 11

2. Определение функционального назначения нового офиса компании и реорганизация структуры управления компании

2.1.Функциональное назначение нового офиса компании 12

2.2.Основные направления работы туроператорского отдела 13

2.3. Штатное расписание 13

2.4.Характеристика организационной структуры турфирмы «К*» 14

2.5.Функции отделов фирмы «К*» 15

2.6.Функции главного офиса компании 16

2.7. Формы взаимодействия всех отделов фирмы «К*» 17

3. Разработка нормативных документов подразделения

3.1. Положения о деятельности отдела маркетинга 18

3.2 Проект должностной инструкции менеджера по рекламе 28

Заключение 32

Библиографический список 33

Приложение 34

1. Разработка стратегии развития компании на 5-10 лет

1.1 Стратегический анализ деятельности компании по методике

SWOT-анализа

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: S trengths (Cильные стороны), W eaknesses (Слабые стороны), O pportunities (Возможности) и T hreats (Угрозы).

SWOT анализ - это формальная методика, для разработки маркетинговой стратегии. На первом этапе требуется провести маркетинговый аудит компании, описать сильные (например, сплоченный персонал) и слабые (например, разрывы в коммуникациях) стороны компании. На втором этапе требуется провести исследования рынка и оценить возможности (например, растущий рынок) и угрозы (например, вмешательство государства) со стороны внешнего окружений. На третьем этапе данные сводятся в одну таблицу и проводится анализ. На пересечении возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании, пишутся возможные варианты использования силы компании и нейтрализации слабых сторон.

Осмысление возможных ситуаций осуществляется по матрице SWOT-анализа, которая строится на двух секторах: состоянии внешней среды и состоянии внутренней среды. Каждый сектор разбивается на два раздела: наличие возможности и угрозы, исходящей от внешней среды; уровень силы и слабости потенциала фирмы.

Анализ сильных и слабых сторон внутренней среды предприятия.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--