Реферат: Управление конфликтом на производстве

Несмотря на то, что социальные отношения проявляют свойства системы, они все же содержат большое количество конфликтных интересов.

Это обстоятельство подтверждается тем, что социальная система систематически порождает конфликты.

Следовательно, конфликт является распространенным и неизбежным явлением, свойством социальных систем.

Конфликты имеют тенденцию проявляться в полярной противоположности взглядов, интересов.

Конфликты чаще всего происходят из-за недостаточности ресурсов, особенно власти.

Конфликты – главный источник социальных изменений.

???????? ?????? ??????

Чем более неправомерно распределены ресурсы, тем глубже конфликт интересов между господствующими и подчиненными социальными группами.

Чем глубже подчиненные группы осознают свои интересы, тем более вероятнее, что они будут сомневаться в справедливости существующего порядка распределения дефицитных ресурсов.

Из второго тезиса следует, что подчиненные группы будут вступать в открытый конфликт с доминирующими сегментами (группами).

Чем более поляризация господствующих и подчиненных, тем более насильственным будет конфликт.

Чем более насильственно протекает конфликт, тем большими будут социальные изменения.

В ключевых тезисах раскрыты причины происхождения конфликта, а также факторы, влияющие на интенсивность процесса. Маркс развивал теорию социального конфликта общества, но изложенные тезисы применимы и для малых социальных групп.

Согласно выше приведенным тезисам, конфликт – неизбежное и распространенное свойство развития социальных систем. Одна из причин конфликта – дефицитность ресурсов и их неравномерное распределение.

??????????? ????????????? ?????? ???????.

Зиммель также считал конфликт в обществе неизбежным явлением. Но в отличие от Маркса, который рассматривал конфликт как деструктивный элемент изменений в системе «господствующие подчиненные», Зиммель социальную систему представлял иначе. Социальную структуру Зиммель представлял как цепочку взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации элементов системы. Конфликт представляется естественной составляющей социальной системы. Конфликт присущ и ассоциации и диссоциации, не обязательно приводит к разрушению системы или социальным изменениям. Зиммель выделяет своеобразные факторы, влияющие на характер проистекания конфликта: инстинкты любви и ненависти. Среди прочего Зиммель отмечает позитивный момент конфликтов: сохранение и укрепление социальной системы через сплочение и унификацию социального организма (принципы «Сплочение в беде», «Друзья познаются в беде»)

Ключевые положения Зиммеля.

Чем больше группы, вовлеченные в конфликт, тем он острее.

Чем лучше структурированы и сплочены группы, вовлеченные в конфликт, тем он острее.

Чем крепче было согласие раньше, тем острее конфликт.

Чем больше конфликт выходит за рамки индивидуального, тем он острее

Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее.

Возникает закономерный и очень интересный вопрос: следует ли руководителю стремиться к снижению сплоченности групп для того, чтобы избежать конфликта?

Краткий вывод из Маркса и Зиммеля.

Маркс подчеркивал антагонистический характер конфликта, выделил основные социально-структурные факторы, с помощью которых конфликт появляется и помощью которых их можно разрешить. Зиммель выделил ряд факторов, с помощью которых можно снизить остроту конфликта. Более склонялся к интеграционным последствиям конфликтов.

Впоследствии образовались два направления конфликтологии:

Диалектическая теория конфликта

Конфликтный функционализм.

Далее приведены две точки зрения последователей обоих направлений.

Диалектическая теория конфликта Дарендорфа.

Дарендорф анализирует любую организацию от индивида до общества в целом.