Реферат: Управление конфликтом на производстве
Для организации характерно четкое разделение ролей и статусов.
Ролевые позиции обусловлены дифференциацией властных отношений.
Отношения власти стремятся стать узаконенными.
Однако власть и авторитет, – дефицитные ресурсы. Основными источниками конфликта и изменений является дефицит власти.
В организации можно выделить две основные группы: а) правящие; б) управляемые. Правящие заинтересованы в сохранении своих позиций, а подчиненные (управляемые) – в перераспределении власти или авторитета. Решение конфликта влечет перераспределение власти. Перераспределение власти узаконивает управляющих и управляемых. Таким образом, развитие организации – это цепь конфликтов по поводу власти.
Конфликтный функционализм Льюиса Козера.
Теория конфликта Козера является наиболее обширной, рассматривающей комплекс вопросов, а именно: а) причины конфликта; б) остроту конфликта; в) длительность конфликта; г) функции конфликта.
Козер определяет конфликт как процесс, своим функционированием сохраняющий социальный организм.
Основные подходы к конфликту Козера:
в любой системе обнаруживается отсутствие равновесия, т. е. Конфликтные отношения.
многие процессы, которые считаются деструктивными (насилие, разногласие, конфликт), при определенных условиях укрепляют систему, повышают ее приспособляемость к окружающим условиям
В своей критике Козер указывает на то, что г-н Дарендорф не придает должного значения позитивным сторонам конфликта: интегративные и адаптивные функции. Так же как и Зиммель, Козер считает, что конфликт содействуют сохранению и устойчивости организации. Конфликт может содействовать более четкому разграничению между группами, укреплять единство группы, усиливать социальный контроль способствовать процессу принятия решений.
Козер выделяет «причинные цепи», которые определяют, каким образом конфликт воздействует на систему. Этот ряд причинных зависимостей выглядит следующим образом:
Нарушение интеграции составных частей социальной системы.
Приводит к появлению конфликтов между составными частями системы.
Это вызывает временную дезинтеграцию системы
Далее социальная структура становится более гибкой.
Усиливается способность системы избавляться от грозящих в будущем «лишних» элементов.
Таким образом, система проявляет высокий уровень приспособляемости к изменяющимся условиям.
Стоит отметить то, что Козер не уделял внимания на разрушительные последствия неконструктивного конфликта. Рассматривая причины конфликта, Козер приходит к выводу о том, что источник конфликта – отрицание законности системы распределения дефицитных ресурсов. Среди форм проявления причин можно отметить следующие:
снижение возможности открыто проявлять недовольство
снижение уровня лояльности, необходимой для сохранения целостности системы
снижение уровня мобильности внутри системы.
В заключение исторической ретроспективы хотелось бы отметить то, что идеи Козера во многом воплотились, через понятие «группой динамики».
??????? ? ???????????,
характеристики конфликта.
Определений конфликта достаточно много, и поэтому можно самостоятельно рассмотреть различные толкования конфликта и попытаться критически к ним отнестись.
Альберт Хедоури: «Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Это ситуация, при которой каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать тоже самое».
Из выше приведенного определения можно понять, что:
а) при определении конфликта, оперируют термином «согласие». Конфликт отождествляют с состоянием «согласие/несогласие». Чем выше разногласия, тем острее конфликт.