Шпаргалка: Социально-культурный сервис и туризм

2. Завадский М. Мастерство продажи/ М.Завадский. – СПб.: Питер. 2006. – 236с.

3. Иванова С.В. Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг/ С.В.Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. – 274с.

4. Ребрик С.Б. Тренинг профессиональных продаж/ С.Б.Ребрик. – 2-е изд.доп. – М.: ЭКСМО. 2005. – 232с.

5. Фридман Н. Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я. Как сделать успешным каждый телефонный звонок: пер. с анг./ Н.Фридман. –М.: ГроссМедиа. 2005. -128с.

6. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе \ Д.С.Ушаков – Ростов н\Д.:Феникс,2006. – 240с.

Реклама в СКСиТ (10)

1. Понятие и сущность рекламы. Роль рекламы в бизнесе и обществе.

2. Предпосылки образования и этапы развития современного рынка рекламы в России.

3. Место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций турфирмы.

4. Рекламная кампания – понятие, виды, планирование, подготовка и проведение.

5. Реклама в прессе. Основные факторы выбора издания. Региональные и национальные издания для рекламы турпродукта.

6. Печатная реклама. Виды печатной рекламной продукции. Использование печатной продукции в туриндустрии.

7. Характеристика рекламы на телевидении. Критерии выбора каналов распространения и способов телевизионной рекламы предприятиями СКСиТ.

8. Реклама в Интернете. Возможности Интернета для развития туристского бизнеса.

9. Правовое регулирование рекламного бизнеса. Ответственность участников рекламного процесса.

10. Эффективность рекламных мероприятий. Виды эффективности. Показатели и методы расчета.

Литература

1. Закон Российской Федерации «О рекламе». Принят Государственной Думой 22.02.06. Одобрен Советом Федерации 03.03.06

2. Дурович В.П.. Реклама в туризме. – М., 2003.

3. Исаенко .Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М., ЮНИТИ, 2004.

4. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Пер. с англ. – М., ЮНИТИ, 2004.

5. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М., 2003.

6. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. – М., ИКЦ «МарТ», 2004.

Управление персоналом в туристской деятельности (7)

1. Управление персоналом как функция менеджмента, как процесс целенаправленного воздействия и как целостная система.

2. Особенности управления персоналом на туристском предприятии.

3. Персонал организации. Структуры формирования.

4. Кадровая политика организации. Виды кадровой политики. Проблемы кадровой политики туристского предприятия.

5. Подбор и отбор персонала в туристскую фирму. Методы оценки персонала при найме. Требования к кандидатам.

6. Мотивация и стимулирование персонала турфирмы – современные подходы.

7. Оценка эффективности деятельности по управлению персоналом предприятия.

Литература

1. Авдеев, В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология : Учеб. пособие / В. В. Авдеев. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 960 с