Шпаргалка: Социально-культурный сервис и туризм

9. Макаренко, С.Н. География туризма / С.Н.Макаренко, А.Э.Саак. Таганрог. Из-во ТРГУ, 2004

10. Кусков, А.С. Транспортное обеспечение в туризме / А.С. Кусков, Ю.А.Джаладян КноРус. М., 2008

Страхование и риски в туризме (3)

1. Необходимость и особенности страхования туристов.

2. Программы страхования туристов.

3. Схемы страхования туристов. Сервисные компании.

Литература

1. Балабанов А. И. Экономика туризма [Текст] : учеб. пособие / А. И. Балабанов, И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика ; 2003 г. – 176 с.

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст] : учеб. для вузов / М. Б. Биржаков, В. И. Никифоров – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Изд. дом «Герда», 2007. – 528 с.Биржаков М.Б. Индустрия туризма : перевозки [Текст] : / М. Б. Биржаков. – 6-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Невский фонд, изд. дом «Герда», 2004. – 448 с.

3. Биржаков М. Б. – Безопасность в туризме [Текст] : учеб. пособие / М. Б. Биржаков, Н. П. Казаков. – СПб. : Изд. дом «Герда», 2005. – 208 с.

4. Гвозденко А. А. Страхование в туризме [Текст] : учеб. пособие / А. А. Гвозденко. – М. : Аспект пресс, 2002. – 256 с.

5. Желтоносов В. Специфика страхования в сфере туризма / В. Желтоносов, П. Мартыненко // Страховое ревю. – 2004. - № 4 – с. 3 -11

6. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] : прак. издание / М. М. Маринин. – М. : Финансы и статистика., 2003. – 144 с.

7. Никулина Н. Н. Страхование : теория и практика : учеб. пособие для вузов / Н. Н. Никулина, С. В. Березина. – 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ; 2008 г.- 511 с.

8. Яковлева Т.А. Страхование [Текст] : Учеб. пособие / Т.А. Яковлева, О. Ю. Шевченко. – М. : Экономистъ, 2004.

Бизнес-планирование туристских компаний (5)

1. Развитие бизнеса в Российской Федерации. Функции государства по регулированию бизнеса в Российской Федерации.

2. Понятие бизнес-планирования и его роль в управлении предприятием. Сущность и цели бизнес-плана.

3. Виды и типовая структура бизнес-плана.

4. Последовательность разработки бизнес-плана. Требования, предъявляемые к разработке бизнес-плана.

5. Финансовая оценка бизнес-плана. Планирование основных финансовых показателей.

Литература

1. Бизнес-планирование : Учеб. для вузов / под ред. В. М. Попова и др. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 816 с

2. Виноградова М.В.

3. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : Учеб. пособие для вузов / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2007. - 464 с

4. Симионова Н.Е. Оценка бизнеса: теория и практика / Н. Е. Симионова, Р. Ю. Симионов. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 576 с. - (Высшее образование)

5. Горемыкин В.А. Бизнес-план. Методика разработки 25 реальных образцов бизнес - планов / В. А. Горемыкин. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2008. - 592 с

6. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.:Советский спорт, 202. – 304с.

Технология продаж туруслуг (5)

1. Понятие и сущность продажи – основные подходы. Структура процесса продажи. Цели продавца и цели покупателя в процессе продажи.

2. Особенности продаж туристских услуг. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке туристской услуге.

3. Обслуживание покупателей: понятие, сущность. Современные требования к обслуживанию. Стадии лояльности покупателя.

4. Персональная продажа: понятие, основные этапы. Требования к организации персональных продаж.

5. Презентация турпродукта в персональных продажах. Структура презентации, методы построения информации в презентации.

Литература